Erweiterter Batterie- und Motor-Serviceplan

Nutzungsbedingungen

Der „Erweiterte Batterie-/Motor-Serviceplan“ (im Folgenden „Erweiterter Plan“ genannt) bietet Kunden, die diesen Service nach Ablauf der ursprünglichen Herstellergarantie erwerben, eine zusätzliche 1- oder 2-jährige Reparaturdienstleistung. (Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Garantiezeit.)

Jeder erweiterte Serviceplan gilt nur für ein E-Bike und kann nicht auf mehrere E-Bikes verteilt werden.

Dieser Plan ist nur für private oder gewerbliche Nutzer verfügbar, die E-Bike-Produkte und den erweiterten Serviceplan über unsere offizielle Website erwerben.

1. Leistungsumfang

• Der erweiterte Batterie-/Motor-Serviceplan deckt nur den Motor und die Batterie Ihres E-Bikes ab (je nach beim Kauf gewähltem Plan).
• Die Pläne sind in 1-Jahres- oder 2-Jahres-Optionen erhältlich und gelten ab dem Beginn der Herstellergarantie (d.h. Kaufdatum des Fahrzeugs).

2. Anspruchsvoraussetzungen

• Dieser erweiterte Serviceplan ist nur gültig, wenn er gleichzeitig mit dem E-Bike gekauft wird. Um den Plan zu aktivieren, müssen Sie ihn zusammen mit dem E-Bike in den Warenkorb legen und den Kauf abschließen.
• Jeder erweiterte Motor-Serviceplan gilt nur für ein E-Bike. Wenn Sie mehrere E-Bikes kaufen, müssen Sie für jedes einen separaten erweiterten Serviceplan erwerben. Der erweiterte Serviceplan ist nicht auf andere E-Bikes übertragbar.

 

3. Kernleistungen

Serviceplan	Innerhalb der ersten 6 Monate	Gesamte Serviceplandauer
1-Jahres-Erweiterter Serviceplan	1 kostenloser Austausch* (nur bei nicht durch den Menschen verursachten Schäden)	Kostenlose Reparatur
2-Jahres-Erweiterter Serviceplan	1 kostenloser Austausch* (nur bei nicht durch den Menschen verursachten Schäden)	Kostenlose Reparatur

Während der gesamten Garantiezeit haben Sie Anspruch auf eine der folgenden Leistungen:

• Ein kostenloser Austauschservice (bei Herstellungsfehlern) innerhalb von 6 Monaten ab Kaufdatum.
• Ein kostenloser Reparaturservice für die gesamte Dauer des erweiterten Serviceplans.

Hinweis:

• Der Service „Kostenloser Austausch/Kostenlose Reparatur“ ist nur einmalig nutzbar.
• Ein Austausch erfordert unsere Überprüfung, dass das Problem tatsächlich auf einen Herstellungsfehler und nicht auf unsachgemäße Nutzung zurückzuführen ist.
• Sobald der Austausch/die Reparatur abgeschlossen ist, erlischt der Schutzservice.

• Nach dem Kauf unseres Motorverlängerungs-Serviceplans senden wir Ihnen bei Bedarf zum Austausch Ihres Motors das komplette Motorkit und Radsatz (außer bei Mittelmotoren) für eine einfache und bequeme Installation zu.

Lankeleisi bietet eine standardmäßige 1-jährige eingeschränkte Garantie auf Batterie und Motor.

Nach dem Kauf dieses erweiterten Serviceplans beträgt der gesamte Abdeckungszeitraum:

• 1-Jahres-Plan → Insgesamt 2 Jahre
• 2-Jahres-Plan → Insgesamt 3 Jahre

Wichtig: Die Ersatzbatterie oder der Ersatzmotor übernimmt die Restgarantie des Originalgeräts. Die Garantie wird nicht neu gestartet oder verlängert.

Beispiel: Wenn Sie den 2-Jahres-Erweiterungsplan kaufen, sind Ihre Batterie und Ihr Motor insgesamt 3 Jahre abgedeckt. Innerhalb der ersten 6 Monate können Sie einen kostenlosen Ersatz anfordern und in den verbleibenden 2,5 Jahren kostenlose Reparaturen bei qualitätsbedingten Problemen erhalten.

5. Ausschlüsse

Dieser Plan deckt nicht ab:

• Vom Menschen verursachte Schäden (Stürze, Wasserschäden, unsachgemäßes Laden, Unfälle, unbefugtes Zerlegen usw.)
• Normale Abnutzung (einschließlich natürlicher Batteriealterung)
• Unbefugte Reparaturen oder Modifikationen
• Zubehör und Verbrauchsmaterialien (Reifen, Bremsbeläge, Ladegeräte usw.)
• Höhere Gewalt: Schäden durch Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Blitzeinschläge, Erdbeben), Brände, Krieg usw.

6. So beantragen Sie den Service

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer + klare Fotos oder Videos des Problems an.
2. Bitte warten Sie, bis unser Kundenservice Ihre Anfrage geprüft hat (Prüfzeitraum: 3 Werktage).
3. Nach Prüfung und Genehmigung organisieren wir einen kostenlosen Ersatz (sofern berechtigt) oder eine Reparatur.
4. Alle Reparaturen werden von unseren autorisierten Servicezentren durchgeführt.

7. Kundenpflichten:

1.  Kunden müssen das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung und offiziellen Empfehlungen korrekt verwenden und pflegen.
2. Kunden dürfen das Produkt nicht selbst zerlegen oder modifizieren; andernfalls erlischt der erweiterte Garantieanspruch.
3. Bei der Beantragung des Kundendienstes müssen Kunden den Nachweis der Bestellung des Elektrofahrrads und des erweiterten Serviceplans zusammen vorlegen (z. B. Bestellnummer, Bestell-Screenshot usw.).

8. Weitere wichtige Hinweise

• Dies ist ein Serviceplan, keine Versicherung. Er bietet keine Barauszahlung oder Haftpflichtdeckung gegenüber Dritten.
• Dieser Plan ist nicht übertragbar und gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
• Lankeleisi behält sich das Recht vor, diese Bedingungen auszulegen und zu aktualisieren. Änderungen beeinträchtigen jedoch nicht die Rechte bestehender Kunden.
• Wenn LANKELEISI den Kunden auffordert, defekte Teile zurückzusenden, behält sich das Unternehmen das Recht vor, weitere Reparaturen oder Support zu verweigern, bis die defekten Teile zurückgesendet wurden.