Informativa sulle spedizioni

In questa informativa, forniamo informazioni dettagliate sui metodi di consegna, i tempi di consegna e le relative spese di spedizione per gli ordini effettuati sul nostro sito web. Si prega di notare che questa informativa non stabilisce diritti e obbligazioni legalmente vincolanti. Descrive invece le nostre procedure standard per la consegna dei prodotti.

Prodotti in prevendita e ritardi nelle spedizioni

Per i prodotti in prevendita, si prega di notare che i tempi di spedizione stimati potrebbero subire ritardi a causa di imprevisti problemi logistici. Tali ritardi potrebbero comportare una data di spedizione successiva a quella inizialmente prevista.

Ordini di spedizione

Generalmente elaboriamo gli ordini entro 3 giorni lavorativi. Eventuali comunicazioni importanti relative al tuo ordine ti verranno inviate via email.

Spedizione gratuita

Approfitta della spedizione gratuita su tutti gli ordini effettuati presso Lankeleisi Store. Ci impegniamo a spedire i prodotti direttamente dai nostri magazzini locali, garantendo così la spedizione gratuita e l'esenzione dalle tasse.

Tempi di consegna

Corriere UE:
E-Bike: DPD/UPS (La consegna richiede 3-7 giorni lavorativi)
Altri accessori o batteria: YunExpress/DHL/UPS (di solito spediti dal magazzino in Cina, consegna in 15-20 giorni)

Indirizzi di consegna

È di fondamentale importanza che ci forniate un indirizzo di spedizione completo e preciso. Una volta che la spedizione è stata preparata o l'ordine è stato spedito, non è possibile modificare l'indirizzo. Nel caso in cui un pacco ci venga restituito a causa di un indirizzo incompleto o errato, vi contatteremo immediatamente per la correzione dell'indirizzo. Vi preghiamo di notare che la rispedizione del pacco potrebbe comportare costi di spedizione aggiuntivi. Inoltre, si consiglia di fornire un numero di telefono raggiungibile durante il giorno per ogni ordine. In alcuni casi, i pacchi potrebbero essere restituiti a Lankeleisi perché non consegnabili. Quando il corriere restituisce un pacco non consegnabile a Lankeleisi, vi preghiamo di contattare il servizio clienti di Lankeleisi per organizzare una nuova spedizione.

Tracciamento della consegna

Il servizio di tracciamento della spedizione è disponibile per tutti gli ordini dei nostri prodotti. Per tracciare la tua spedizione, ti basterà inserire il numero d'ordine (che trovi nell'e-mail di conferma dell'ordine) sul sito web del nostro corriere, cliccando qui: https://www.17track.net/.

Ricevuta e firma

Per tutte le consegne è richiesta una firma personale all'indirizzo di consegna. Il nostro corriere vi informerà in anticipo di qualsiasi consegna che richieda una firma.

Ulteriori tentativi di consegna

Se il primo tentativo di consegna non va a buon fine, il nostro corriere effettuerà almeno un altro tentativo per consegnare i prodotti del tuo ordine.

Collezione di prodotti

Se, nonostante diversi tentativi di consegna, i tuoi prodotti non vengono consegnati, il corriere lascerà un avviso al tuo indirizzo con le istruzioni per il ritiro e l'indicazione dell'orario entro cui ritirarli.

Problemi di consegna

In caso di problemi con la consegna, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti sul nostro sito web o come altrimenti comunicato. Qualora il nostro corriere non fosse in grado di consegnare i vostri prodotti per un vostro errore, e non provvedeste al ritiro entro i tempi previsti, potremmo valutare la possibilità di organizzare una nuova consegna. Tuttavia, vi preghiamo di notare che ci riserviamo il diritto di addebitarvi i costi effettivi della nuova consegna, anche se la consegna iniziale era gratuita.Di seguito è riportato un elenco di situazioni indicative in cui la mancata consegna potrebbe essere di vostra responsabilità:

(a) Fornire un indirizzo/numero di telefono errato o incompleto per la consegna;
(b) Fornire un indirizzo di consegna errato;
(c) L'indirizzo di consegna non è ragionevolmente accessibile;
(d) L'indirizzo di consegna non è accessibile in modo sicuro;
(e) Se non è richiesto il ricevimento di persona, non esiste un mezzo sicuro per lasciare i prodotti all'indirizzo di consegna e non è presente nessuno per accettare la consegna;
(f) Se è richiesta la ricezione di persona, non è presente nessuno all'indirizzo di consegna per accettare la consegna e apporre una firma.