Pagamento

Significato: Il tuo pagamento è stato effettuato con successo.
Azione: Nessuna azione necessaria. Riceverai una conferma dell'ordine.

Significato: La tua banca ha rifiutato la transazione, probabilmente a causa di problemi di sicurezza, blocco transfrontaliero o problemi con il conto.
Azione:

1. Chiama la tua banca (numero sul retro della carta). Dì loro: “Sto effettuando un pagamento su Lankeleisi.fr, per favore autorizzalo.”
2. Chiedi alla tua banca di abilitare i pagamenti transfrontalieri / online e di rimuovere eventuali limiti temporanei.
3. Attendi 10–15 minuti e riprova, oppure usa un’altra carta.

Significato: La tua banca deve verificare qualcosa riguardo alla transazione o allo stato della tua carta.
Azione: Chiama la tua banca, chiedi perché il pagamento è stato bloccato e richiedi l'approvazione. Poi riprova o usa un'altra carta.

Significato: La tua banca ha rifiutato il pagamento. Motivi comuni: carta bloccata, dati errati o segnalazione di rischio.
Azione: Controlla lo stato della tua carta (non scaduta/persa/bloccata). Verifica i dati della carta. Chiama la tua banca per rimuovere eventuali blocchi. Riprova o usa una carta diversa.

Significato: Il tipo di carta non supporta questo pagamento transfrontaliero (ad esempio, carta aziendale, carta prepagata o carta valida solo a livello nazionale).
Azione: Usa una carta di credito/debito normale che supporti i pagamenti online internazionali. Oppure prova PayPal.

Significato: Hai già pagato questo ordine. Un altro tentativo di pagamento con lo stesso numero d'ordine è bloccato.
Azione: Per favore, crea un nuovo ordine (nuovo carrello) e paga di nuovo se necessario.

Significato: L'importo del pagamento non è valido (zero, negativo o malformato).
Azione: Si prega di contattare l'assistenza clienti – potrebbe trattarsi di un problema tecnico.

Significato: Il numero di carta inserito è errato o non esiste.
Azione: Inserisci nuovamente con attenzione il numero della carta di 16-19 cifre, senza spazi.

Significato: La tua carta non ha saldo o limite di credito sufficiente per questo acquisto.
Azione:

• Per le carte di debito: ricarica il tuo conto.
• Per le carte di credito: riduci il saldo o chiedi alla tua banca di aumentare il limite.
• Usa un'altra carta o metodo di pagamento.

Significato: La tua carta è scaduta o la data di scadenza inserita non è corretta.
Azione: Controlla il MM/AA sulla tua carta. Se è scaduta, usa un'altra carta. Se è ancora valida, inseriscila nuovamente correttamente.

Significato: Il PIN inserito per la verifica è errato.
Azione: Reinseriscilo con attenzione. Se sbagli più volte, la tua carta potrebbe essere bloccata – chiama la tua banca.

Significato: La tua carta è bloccata dalla banca per motivi di sicurezza (smarrita, rubata, rischio di frode).
Azione: Chiama immediatamente la tua banca. Non continuare a provare – usa una carta diversa.

Significato: Il codice di sicurezza (CVV/CVC) inserito non è corretto.
Azione: Per Visa/Mastercard, usa le 3 cifre sul retro della carta. Per Amex, usa le 4 cifre sul davanti. Inseriscile nuovamente con attenzione.

Significato: L'importo della transazione supera il limite per singola transazione o giornaliero della tua carta.
Azione: Chiama la tua banca e chiedi di aumentare temporaneamente il limite, oppure suddividi il pagamento in importi più piccoli (utilizzando ordini multipli).

Significato: Il tipo di conto (credito/corrente/risparmio) che stai utilizzando non è valido per questo pagamento.
Azione: Usa una carta diversa che supporti i pagamenti online transfrontalieri.

Significato: La tua banca ha rifiutato la transazione per vari motivi possibili (carta bloccata, nessuna autorizzazione per transazioni internazionali, regole di rischio).
Azione: Chiama la tua banca, chiedi il motivo e richiedi di autorizzare il pagamento. Poi riprova o usa un'altra carta.

Significato: Hai impiegato troppo tempo sulla pagina di pagamento o la tua connessione di rete si è interrotta.
Azione: Attendi 5-10 minuti, quindi crea un nuovo ordine e completa il pagamento prontamente.

Significato: La tua carta è limitata a determinati commercianti (ad esempio, solo negozi locali).
Azione: Prova una carta diversa o usa PayPal.

Significato: Le informazioni della carta o il percorso sono non validi.
Azione: Ricontrolla i dati della tua carta. Se sono corretti, contatta l'assistenza clienti – ti aiuteremo a indagare.

Significato: La richiesta di pagamento contiene dati formattati in modo errato (problema tecnico).
Azione: Si prega di contattare il nostro team di supporto – verificheremo la trasmissione dei dati.

Significato: La tua banca non consente questo tipo di transazione. Possibili motivi: nessun pagamento transfrontaliero, controllo del rischio o restrizione geografica.
Azione: Chiama la tua banca per abilitare i pagamenti transfrontalieri e rimuovere le restrizioni. Riprova o usa un'altra carta.

Significato: La tua banca non consente questa specifica transazione in questo momento (ad esempio, restrizioni basate sul tempo).
Azione: Chiama la tua banca per chiedere il motivo esatto. Prova con un'altra carta o PayPal.

Significato: Il Numero di Conto Primario (numero della carta) che hai inserito è errato.
Azione: Reinserisci attentamente il numero completo della carta, cifra per cifra.

Significato: La carta è stata segnalata come smarrita o rubata.
Azione: Smetti immediatamente di usare questa carta. Contatta la tua banca per ottenere una nuova carta. Usa un'altra carta per questo acquisto.

Significato: Il sistema ha segnalato questa transazione come potenzialmente fraudolenta.
Azione: Chiama la tua banca, conferma di essere il legittimo titolare della carta e chiedi di rimuovere il blocco. Poi riprova o usa un'altra carta.

Significato: La tua banca limita i pagamenti a questo sito web specifico.
Azione: Chiama la tua banca e chiedi di inserire nella lista bianca il nostro commerciante (Lankeleisi). In alternativa, usa una carta diversa o PayPal.

Significato: Un'autorizzazione precedentemente ottenuta è stata annullata dalla tua banca (regola di rischio, timeout o politica).
Azione: Chiama la tua banca per capire il motivo. Una volta risolto, crea un nuovo ordine e riprova.

Significato: Il sistema automatizzato di rischio della tua banca ha bloccato la transazione (comportamento insolito, lista nera, ecc.).
Azione: Chiama la tua banca, dichiara di essere il reale titolare della carta e chiedi di autorizzare la transazione. Attendi e riprova, oppure usa un’altra carta.

Significato: La transazione supera il limite per singola transazione o giornaliero della tua carta.
Azione: Chiama la tua banca per aumentare temporaneamente il limite, oppure suddividi il pagamento in ordini più piccoli.

Significato: La tua carta o la tua banca non supportano 3D Secure, oppure la tua rete/dispositivo lo ha bloccato.
Azione:

• Controlla la tua connessione internet (passa da Wi-Fi a dati mobili o viceversa).
• Usa il browser Chrome.
• Chiama la tua banca per confermare se 3D Secure è attivato sulla tua carta.

Significato: Hai fallito la verifica 3D Secure (codice errato, timeout o restrizione bancaria).
Azione:

• Inserisci correttamente il codice di verifica SMS entro 10 minuti.
• Se non ricevi mai il codice, chiama la tua banca per abilitare 3D Secure.
• Riprova dopo qualche minuto.

Significato: Hai chiuso la finestra di verifica prima di completare il processo, oppure problemi di rete lo hanno interrotto.
Azione:

• Non chiudere la pagina 3D Secure durante la verifica.
• Rimani entro 10 minuti.
• Usa una rete stabile e riprova.

Significato: Il processo di pagamento è stato interrotto (pagina chiusa, rete persa).
Azione: Controlla il tuo conto bancario/carta di credito per verificare se ti è stato addebitato l'importo. Se non è stato addebitato, crea un nuovo ordine e riprova.

Significato: Hai cliccato su “Annulla” durante il pagamento.
Azione: Nessun problema – basta avviare un nuovo pagamento se desideri ancora acquistare.

Significato: Il nostro sistema ha segnalato la transazione come ad alto rischio. Questo può accadere per nuovi clienti o schemi insoliti.
Azione: Se sei un cliente legittimo, contatta il nostro team di supporto con il numero dell'ordine e i dettagli della carta (ultime 4 cifre) – potremmo verificarti e inserirti nella lista bianca.

Significato: Hai già pagato con successo lo stesso numero d'ordine negli ultimi 30 giorni.
Azione: Non pagare di nuovo. Se devi effettuare un altro acquisto, crea un nuovo ordine separato.

Significato: Il formato della data di scadenza è errato (dovrebbe essere MM/AA) oppure la data è già passata.
Azione: Inserisci la data di scadenza come indicato sulla tua carta, ad esempio 05/28 per maggio 2028. Assicurati che sia una data futura.

Significato: Non hai inserito un numero di carta.
Azione: Per favore, inserisci il numero completo della tua carta.

Significato: Il codice di sicurezza CVV/CVC è errato (lunghezza sbagliata o cifre non corrette).
Azione: Per Visa/Mastercard, inserisci le 3 cifre sulla striscia della firma. Per Amex, inserisci le 4 cifre sul davanti.

Significato: Il numero della carta inserito non è valido, probabilmente perché la carta è stata annullata o chiusa.
Azione: Ricontrolla il numero. Se è corretto, prova con un'altra carta – questa potrebbe non essere più attiva.