Polityka dostawy
W niniejszej polityce przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące metod dostawy, okresów dostawy oraz związanych z tym opłat za wysyłkę zamówień składanych na naszej stronie internetowej. Prosimy pamiętać, że ta polityka nie ustanawia praw i obowiązków o charakterze prawnym. Zamiast tego opisuje nasze standardowe procedury dostarczania produktów.
Prosimy o kontakt z naszym personelem w pierwszej kolejności w przypadku jakichkolwiek problemów logistycznych i związanych z wysyłką.
Produkty w przedsprzedaży i opóźnienia w wysyłce
W przypadku produktów w przedsprzedaży prosimy pamiętać, że podany szacowany czas wysyłki może ulec opóźnieniu z powodu nieprzewidzianych problemów logistycznych. Opóźnienia te mogą skutkować późniejszą datą wysyłki niż pierwotnie przewidywano.
Wysyłka zamówień
Zazwyczaj realizujemy Twoje zamówienie w ciągu 3 dni roboczych. Wszelkie ważne informacje dotyczące Twojego zamówienia będą przekazywane za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Darmowa wysyłka
Skorzystaj z darmowej wysyłki na wszystkie zamówienia w sklepie Lankeleisi. Staramy się wysyłać rowery elektryczne z naszych lokalnych magazynów.
Czas dostawy
Kurier UE:
Rower elektryczny: DPD / UPS
W normalnych warunkach zeskanujemy Twoje zamówienie w ciągu 1-2 dni, a paczka zostanie dostarczona w ciągu 3-7 dni roboczych.
Z powodu obecnie dużej liczby zamówień i wysyłek czas dostawy może się wydłużyć. Rozumiemy Twoje zniecierpliwienie oczekiwaniem na paczkę i dołożymy wszelkich starań, abyś jak najszybciej otrzymał swój ukochany elektryczny skuter!
- Zeskanujemy Twoje zamówienie w ciągu 3-5 dni roboczych.
- Po zeskanowaniu zamówienia zaktualizujemy informacje o śledzeniu w ciągu 5-7 dni roboczych.
Adres dostawy
Podanie nam pełnego i poprawnego adresu jest niezwykle ważne. Nie możemy zmienić adresu dostawy, gdy przesyłka jest już przygotowana lub zamówienie zostało wysłane.
Jeśli paczka zostanie do nas zwrócona z powodu niepełnego lub błędnego adresu podanego przez Ciebie lub Twojego przedstawiciela, skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie w celu korekty, a paczka zostanie ponownie wysłana z dodatkową opłatą za wysyłkę.
Powinieneś podać nam numer telefonu kontaktowego na dzień podczas składania każdego zamówienia. Czasami paczki są zwracane do Lankeleisi, ponieważ nie można ich dostarczyć. Gdy przewoźnik zwróci niedostarczoną paczkę do Lankeleisi, prosimy o kontakt z obsługą klienta Lankeleisi w celu ustalenia warunków ponownej wysyłki.
Dostarczamy do następujących krajów z darmową wysyłką:
Europa: Wielka Brytania (Irlandia Północna nie jest obsługiwana), Francja, Włochy, Hiszpania, Niemcy, Rosja, Portugalia, Holandia, Belgia, Szwecja, Rumunia, Finlandia, Czechy, Dania, Łotwa, Estonia, Bułgaria, Polska, Luksemburg, Chorwacja, Słowacja, Słowenia, Litwa, Białoruś, Węgry, Chorwacja, Austria, Grecja, Australia.
Niektóre obszary odległe i wyspy mogą być niedostępne dla dostawy, prosimy o kontakt w celu potwierdzenia przed złożeniem zamówienia.
W przypadku akcesoriów wysyłamy je na cały świat za darmo.
Możemy również wysyłać do innych krajów, prosimy o kontakt mailowy: service@lankeleisi.com
Śledzenie dostawy
Śledzenie dostawy jest dostępne dla wszystkich zamówień naszych produktów. Aby śledzić dostawę, wystarczy wpisać numer zamówienia (podany w potwierdzeniu zamówienia e-mailem) na stronie naszego dostawcy usług kurierskich tutaj: https://www.17track.net/.
Potwierdzenie odbioru i podpis
Przy wszystkich dostawach wymagany jest osobisty podpis pod adresem dostawy. Nasz dostawca usług kurierskich powiadomi Cię z wyprzedzeniem o każdej dostawie wymagającej podpisu.
Dodatkowe próby dostawy
Jeśli pierwsza próba dostawy się nie powiedzie, nasz dostawca usług kurierskich podejmie co najmniej jedną kolejną próbę dostarczenia produktów z Twojego zamówienia.
Odbiór produktu
Jeśli Twoje produkty nie zostaną dostarczone pomimo wielokrotnych prób, dostawca zostawi kartę pod Twoim adresem z instrukcjami, jak odebrać produkty, wraz z określonym terminem odbioru.
Problemy z dostawą
W przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na naszej stronie internetowej lub w inny sposób przekazanych. W sytuacjach, gdy nasz dostawca nie będzie w stanie dostarczyć produktów z powodu Twojego błędu i nie odbierzesz ich w określonym terminie, możemy rozważyć ponowną wysyłkę. Prosimy jednak pamiętać, że zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Cię rzeczywistymi kosztami ponownej wysyłki, nawet jeśli pierwsza dostawa była bezpłatna. Poniżej przedstawiamy przykładowe sytuacje, w których niepowodzenie dostawy może być Twoją odpowiedzialnością:
(a) Podanie niepoprawnego lub niepełnego adresu/telefonu do dostawy;
(b) Podanie błędnego adresu dostawy;
(c) Adres dostawy jest trudno dostępny;
(d) Adres dostawy nie jest bezpiecznie dostępny;
(e) Jeśli nie jest wymagane osobiste odbiór, brak bezpiecznej możliwości pozostawienia produktów pod adresem dostawy i brak osoby do odbioru;
(f) Jeśli wymagany jest osobisty odbiór, brak osoby pod adresem dostawy do przyjęcia przesyłki i złożenia podpisu.