Gwarancja

1. Jak złożyć wniosek o gwarancję

Reklamacje gwarancyjne LANKELEISI można zrealizować, wysyłając wiadomość e-mail (prosimy o podanie numeru zamówienia), co jest wymagane do wymiany części na gwarancji. Odbywa się to za pośrednictwem strony kontaktowej na naszej stronie internetowej i wymaga podania numeru zamówienia. Zgłoszenia serwisowe umożliwiają bezpośredni kontakt z naszymi certyfikowanymi mechanikami za pośrednictwem e-maila. Po złożeniu zgłoszenia otrzymasz odpowiedź w ciągu 48 godzin. W ramach procesu gwarancyjnego może być konieczne wykonanie testów i przesłanie nagrań do mechanika, aby mógł zdiagnozować problem i zaproponować najlepsze rozwiązanie. Przykładem może być testowanie baterii za pomocą woltomierza i przesłanie zdjęcia wyniku e-mailem. LANKELEISI oceni Twoją sprawę i poprowadzi Cię przez wymagane testy.

A) Co zrobimy?

Jeśli komponent zostanie uznany za wadliwy lub uszkodzony bez winy użytkownika, wydamy część zamienną. Wymienimy wszelkie części uszkodzone podczas transportu. Możemy również zatwierdzić zwrot kosztów napraw w lokalnych serwisach rowerowych do kwoty 200 USD, jeśli zdecyduje o tym mechanik LANKELEISI. Wszelkie nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje nie są objęte gwarancją. Nieautoryzowane zmiany w rowerze również unieważniają gwarancję.

B) Czego nie zrobimy?

LANKELEISI nie wymieni żadnej części bez wcześniejszego obejrzenia zdjęcia lub filmu uszkodzonej części. Nie świadczymy usług gwarancyjnych dla drugich właścicieli pojazdów. Nie wymienimy części uszkodzonych przez użytkownika. Nie pokryjemy kosztów usług lub wymiany części przez osoby trzecie, chyba że uzgodniono to przed naprawą. Jeśli właściciel użyje własnej firmy kurierskiej, LANKELEISI nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu. Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów. Nie świadczymy usług gwarancyjnych dla właścicieli, którzy nie zakupili produktu w LANKELEISI.EU lub u autoryzowanego sprzedawcy.

2. Warunki gwarancji

Nasi mechanicy są bezpośrednio odpowiedzialni za informacje dotyczące gwarancji. Chętnie pomogą Ci w kwestiach przedstawionych poniżej.
Ta gwarancja obowiązuje wyłącznie dla oryginalnego właściciela LANKELEISI. Gwarancja ogranicza się do jednorazowej wymiany wadliwych części według wyłącznego uznania LANKELEISI. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych nieprzestrzeganiem instrukcji w instrukcji obsługi, siłami natury, wypadkami, niewłaściwym użytkowaniem, zaniedbaniem, nadużyciem, użytkowaniem komercyjnym, modyfikacjami, nieprawidłowym montażem, zużyciem, instalacją części lub akcesoriów nieoryginalnych lub niekompatybilnych z rowerem, błędami operatora, uszkodzeniami wodnymi, ekstremalną jazdą, jazdą kaskaderską lub niewłaściwą konserwacją. Cały rower zastępczy zostanie wydany tylko w skrajnych przypadkach. W takim przypadku oryginalny rower musi zostać wysłany do fabryki LANKELEISI w celu inspekcji/naprawy przed wysłaniem nowego roweru. Jeśli naprawa jest możliwa, nie zawsze będzie możliwe wysłanie nowego roweru.
Gwarancja nie obejmuje akcesoriów, materiałów eksploatacyjnych ani części podlegających normalnemu zużyciu. LANKELEISI NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE USZKODZENIA, WADY LUB STRATY POWSTAŁE W WYNIKU NIEAUTORYZOWANEGO SERWISU LUB UŻYCIA NIEAUTORYZOWANYCH KOMPONENTÓW. Uszkodzenia podczas transportu należy zgłaszać do LANKELEISI za pomocą zgłoszenia serwisowego. Można je wypełnić na naszych stronach wsparcia. W ŻADNYM WYPADKU LANKELEISI NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE BEZPOŚREDNIE, POŚREDNIE LUB WTÓRNE SZKODY, CZY TO NA PODSTAWIE UMOWY, GWARANCJI, NIEDBALSTWA CZY ODPOWIEDZIALNOŚCI PRODUKTOWEJ W ZWIĄZKU Z JEGO PRODUKTAMI, W TYM MIĘDZY INNYMI: ZA OBRAŻENIA CIAŁA, USZKODZENIA MIENIA LUB STRATY EKONOMICZNE.
W sytuacjach, gdy polityka gwarancyjna może nie mieć zastosowania, LANKELEISI może naliczyć minimalną opłatę serwisową oraz opłatę za części zamienne. Wszystkie wymiany są ograniczone do jednej na przedmiot. Wszystkie oddzielne koszty wysyłki w celach gwarancyjnych muszą być opłacone z góry i ubezpieczone przez klienta. LANKELEISI nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki przychodzące. LANKELEISI może unieważnić gwarancję tam, gdzie jest to stosowne. LANKELEISI zastrzega sobie prawo do aktualizacji i modyfikacji gwarancji w dowolnym momencie. Powiadomienie o tych zmianach może, ale nie musi być dostarczone.
Każdy rower elektryczny zakupiony w LANKELEISI.EU i autoryzowanych punktach sprzedaży objęty jest ograniczoną gwarancją producenta na wady materiałowe lub wykonawcze dla oryginalnego właściciela, obejmującą następujące indywidualne komponenty:

A) 1 rok ograniczonej gwarancji

1. Okres gwarancji jednorocznej: Polityka gwarancyjna obowiązuje od daty zakupu i jest ważna przez okres jednego roku (np. baterie do e-rowerów, silniki do e-rowerów, hamulce hydrauliczne, przedni widelec, tylny amortyzator, główny kabel, wyświetlacz rowerowy, czujnik wspomagania pedałowania, ładowarka do baterii, mostek, kierownica, stery, sztyca, suport, korba, tylny bagażnik i systemy zmiany biegów, itp.). W tym okresie firma gwarantuje części e-roweru wykazujące wady produkcyjne materiałów i/lub wykonania.
2. Wyłączenia: Gwarancja nie obejmuje problemów wynikających z wypadków, niewłaściwego użytkowania, nieautoryzowanych napraw, modyfikacji lub samodzielnego montażu. Uwaga: Naturalne zużycie części rowerowych nie jest objęte warunkami gwarancji.

B) 3 lata ograniczonej gwarancji

1. Okres gwarancji trzyletniej: trzy lata od daty zakupu. W tym okresie firma gwarantuje ramę e-roweru.
2. Zakres: Polityka gwarancyjna obejmuje wyłącznie wady produkcyjne i problemy materiałowe ramy. Części uszkodzone w wyniku wypadku, nadużycia, nieprawidłowego użytkowania, nieautoryzowanej naprawy, modyfikacji lub samodzielnego montażu nie są objęte gwarancją.

C) Brak gwarancji

Prosimy pamiętać, że osprzęt i akcesoria nie są objęte tą polityką gwarancyjną, ale są uwzględnione w naszej polityce zwrotów.

D) Elementy zużywające się

Części podlegające normalnemu zużyciu nie są objęte gwarancją. Należą do nich między innymi: łańcuch, obręcze, szprychy, klocki hamulcowe, olej mineralny do hamulców hydraulicznych, dętki, opony, tarcze hamulcowe, kierownica i siodełko. Konserwacja i wymiana tych elementów leży w gestii właściciela roweru.

Uwaga: Lankeleisi zastrzega sobie prawo do interpretacji i aktualizacji niniejszych Warunków świadczenia usług w dowolnym momencie. Chociaż zawartość naszej strony internetowej może być okresowo aktualizowana, wszelkie takie zmiany nie wpłyną na prawa i korzyści, które już nabyłeś jako obecny klient.

3. Reklamacje

Wszystkie roszczenia z tytułu gwarancji muszą być składane za pośrednictwem LANKELEISI. Wymagany jest dowód zakupu do każdego roszczenia gwarancyjnego. Przed złożeniem reklamacji zalecamy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, ponieważ może istnieć proste rozwiązanie Twojego problemu. Ważne roszczenia gwarancyjne będą rozpatrywane przez LANKELEISI w ciągu roku od daty pierwszego zakupu. Reklamacje gwarancyjne można składać za pomocą zgłoszenia serwisowego na naszej stronie wsparcia.

A) Reklamacje dotyczące uszkodzeń podczas transportu

Niezwłocznie sprawdź produkt pod kątem uszkodzeń. Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych są bardzo czasowo wrażliwe. Nie przyjmujemy reklamacji dotyczących uszkodzeń transportowych po upływie 14 dni od otrzymania produktu. Przed podpisaniem odbioru przesyłki przez Ciebie i kuriera, zanotuj wszelkie uszkodzenia produktu na liście przewozowym. Zrób zdjęcia wszelkich uszkodzeń i, jeśli to możliwe, opatrz je datą. Zachowaj całe opakowanie i dokumenty do zakończenia procesu inspekcji. Zgłoś reklamację dotyczącą uszkodzeń za pomocą zgłoszenia serwisowego na naszej stronie wsparcia w ciągu 14 dni od dostawy do LANKELEISI.

B) Chargeback na karcie kredytowej

Jeśli zostanie dokonany chargeback na karcie kredytowej w dowolnej kwocie dotyczący zamówienia, a klient nadal posiada produkt z tego zamówienia, gwarancja zostanie zawieszona do czasu rozwiązania chargebacku.

4. Wymiana części

W przypadku konieczności wysłania części zamiennej w okresie gwarancyjnym, LANKELEISI może zażądać odesłania wadliwej części do naszej fabryki według własnego uznania. Wadliwa część musi dotrzeć do fabryki LANKELEISI, zanim zostanie wysłana część zamienna. Za zgodą LANKELEISI, firma dostarczy opłaconą z góry etykietę zwrotną do odesłania i wymiany wadliwej części. Jeśli klient otrzyma etykietę zwrotną, wymagana jest szybka (w ciągu 10 dni) zwrot wadliwej części, chyba że wcześniej uzgodniono inaczej z LANKELEISI.
Po otrzymaniu wadliwych/zwrotnych części zostaną one sprawdzone pod kątem uszkodzeń transportowych. LANKELEISI zastrzega sobie prawo do żądania zapłaty, jeśli części są uszkodzone poza granice testów części. Nieprzestrzeganie warunków wymienionych w tej sekcji może skutkować odmową świadczenia usług, unieważnieniem gwarancji i/lub trwałym anulowaniem zamówienia.

5. Zastrzeżenie

Jazda na każdym rodzaju roweru wiąże się z ryzykiem, którego nie da się przewidzieć ani uniknąć. Zagrożenia te mogą prowadzić do poważnych wypadków, obrażeń, a nawet śmierci. To odpowiedzialność rowerzysty, aby znać zasady, być wyedukowanym i przygotowanym do bezpiecznej jazdy.
LANKELEISI zdecydowanie zaleca, aby wszyscy klienci przed pierwszą jazdą poddali swoje rowery inspekcji i testom przez certyfikowanego mechanika rowerowego. Dokładna kontrola każdego elementu roweru pomoże zapewnić bezpieczeństwo jazdy. LANKELEISI NIE GWARANTUJE, że hamulce, przerzutki, silnik, mostek, obręcze, szprychy, przerzutki, widelce lub jakikolwiek inny komponent roweru będą prawidłowo zamocowane i wyregulowane.
Przed każdą jazdą dokładnie sprawdź rower, aby upewnić się, że wszystkie elementy są prawidłowo wyregulowane i zabezpieczone.
LANKELEISI NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA ŻADNE SZKODY LUB KONSEKWENCJE WYNIKAJĄCE Z NIEPRAWIDŁOWEGO UŻYTKOWANIA, NIEDBALSTWA LUB MONTAŻU JEGO ROWERÓW. Obejmuje to, ale nie ogranicza się do, obrażeń ciała, uszkodzeń mienia, strat ekonomicznych, poważnych wypadków lub śmierci.

6. Zastrzeżenie dotyczące osiągów roweru

Podana maksymalna prędkość i zasięg każdego roweru są szacunkowe i nie stanowią gwarancji oczekiwanych osiągów. Wiele czynników może wpływać na osiągi roweru, w tym między innymi: poziom wspomagania PAS, waga rowerzysty, waga ładunku, rodzaj terenu, nachylenie, użycie pedałów, warunki wiatrowe, temperatura i ciśnienie w oponach. W różnych warunkach można uzyskać różne zasięgi i prędkości maksymalne niż te, które podaliśmy.

7. Relacje z klientami

Zadowolenie klienta jest jednym z najważniejszych priorytetów LANKELEISI. Dokładamy wszelkich starań, aby wszyscy nasi klienci byli zadowoleni z zakupów. Mogą zdarzyć się sytuacje, w których nie uda się osiągnąć obopólnie satysfakcjonującego rozwiązania.
Rozumiemy, że kontaktując się z naszym przedstawicielem obsługi klienta lub mechanikiem (za pomocą zgłoszenia serwisowego), coś poszło nie tak i potrzebne było rozwiązanie. Będziemy współpracować, aby rozwiązać problem jak najszybciej. W związku z naszą chęcią pomocy potrzebujemy Twojej współpracy, zaangażowania i cierpliwości. Staramy się zapewnić szanowaną i przyjazną obsługę klienta i oczekujemy tego samego w zamian.
Nie będziemy tolerować nieuprzejmego, wulgarnego lub grożącego języka skierowanego do naszych pracowników lub przedstawicieli obsługi klienta. W przypadku takiej sytuacji zostanie wydane ostrzeżenie. Jeśli nieuprzejme, wulgarne lub grożące zachowanie będzie się powtarzać, LANKELEISI zastrzega sobie prawo do odmowy obsługi, unieważnienia gwarancji, zwrotu pieniędzy i/lub trwałego anulowania zamówienia. Szczerze chcemy unikać takich sytuacji, jeśli to możliwe.
Ostatnia aktualizacja: maj 2026