Zásady doručenia

 

V tejto politike poskytujeme podrobné informácie o spôsoboch doručenia, dodacích lehotách a súvisiacich poplatkoch za dopravu pri objednávkach uskutočnených na našej webovej stránke. Upozorňujeme, že táto politika nezakladá právne vymahatelné práva a povinnosti. Namiesto toho popisuje naše štandardné postupy pri doručovaní produktov.

 

 

V prípade akýchkoľvek logistických a prepravných problémov sa prosím najprv obráťte na náš personál.

 

Produkty v predpredaji a oneskorenia v doprave

Pri produktoch v predpredaji si prosím uvedomte, že odhadovaný čas dodania môže byť ovplyvnený nepredvídateľnými logistickými problémami, ktoré môžu spôsobiť oneskorenie oproti pôvodne plánovanému dátumu odoslania.

 

Doručenie objednávok

Vašu objednávku zvyčajne spracujeme do 3 pracovných dní. Všetky dôležité informácie týkajúce sa vašej objednávky vám budú zaslané e-mailom.

 

Doprava zadarmo

Využite dopravu zadarmo na všetky objednávky v Lankeleisi Store. Snažíme sa odosielať elektrobicykle z našich miestnych skladov.

 

Dodacia lehota

Kuriér v EÚ:
E-Bike: DPD / UPS 

Za bežných okolností vašu objednávku naskenujeme do 1-2 dní a balík bude doručený do 3-7 pracovných dní.

Vzhľadom na aktuálne vysoký počet objednávok a odosielok môže dôjsť k oneskoreniu dodacích lehôt. Chápeme vaše obavy z čakania na balík a urobíme všetko pre to, aby ste svoj obľúbený elektrický skúter dostali čo najskôr!

• Vašu objednávku naskenujeme do 3-5 pracovných dní.
• Po naskenovaní objednávky aktualizujeme informácie o sledovaní do 5-7 pracovných dní.

 

Doručovacia adresa

Je veľmi dôležité, aby ste nám poskytli úplnú a správnu adresu. Po príprave zásielky alebo odoslaní objednávky nie je možné zmeniť doručovaciu adresu.

Ak bude balík vrátený k nám z dôvodu neúplnej alebo nesprávnej adresy, ktorú ste poskytli vy alebo váš zástupca, okamžite vás budeme kontaktovať na opravu a balík bude znovu odoslaný s dodatočným poplatkom za dopravu.

Pri každej objednávke by ste nám mali poskytnúť denný telefónny kontakt. Niekedy sa balíky vracajú do Lankeleisi, pretože nie sú doručiteľné. Ak dopravca vráti nedoručiteľný balík do Lankeleisi, kontaktujte zákaznícky servis Lankeleisi, aby ste dohodli opätovné odoslanie.

Doručujeme do nasledujúcich krajín s dopravou zadarmo:

Európa: Spojené kráľovstvo (Severné Írsko nie je podporované), Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Nemecko, Rusko, Portugalsko, Holandsko, Belgicko, Švédsko, Rumunsko, Fínsko, Česká republika, Dánsko, Lotyšsko, Estónsko, Bulharsko, Poľsko, Luxembursko, Chorvátsko, Slovensko, Slovinsko, Litva, Bielorusko, Maďarsko, Rakúsko, Grécko, Austrália.

Niektoré odľahlé oblasti a ostrovné oblasti nemusia byť dostupné na doručenie, prosím, kontaktujte nás na potvrdenie pred objednaním.

Príslušenstvo zasielame po celom svete zadarmo.
Možno tiež zaslať do iných krajín, kontaktujte nás prosím e-mailom: service@lankeleisi.com

Sledovanie doručenia

Sledovanie doručenia je k dispozícii pre všetky objednávky našich produktov. Pre sledovanie doručenia jednoducho zadajte číslo objednávky (uvedené v potvrdení objednávky zaslanom e-mailom) na webovej stránke nášho poskytovateľa doručovacích služieb tu: https://www.17track.net/.

 

Potvrdenie a podpis

Pri všetkých doručeniach je vyžadovaný osobný podpis na doručovacej adrese. Náš poskytovateľ doručovacích služieb vás vopred upozorní na doručenie, ktoré vyžaduje podpis.

 

Ďalšie pokusy o doručenie

Ak prvý pokus o doručenie zlyhá, náš poskytovateľ doručovacích služieb vykoná aspoň jeden ďalší pokus o doručenie produktov vo vašej objednávke.

 

Vyzdvihnutie produktu

Ak vaše produkty zostanú nedoručené napriek viacerým pokusom o doručenie, poskytovateľ doručovacích služieb zanechá na vašej adrese lístok s pokynmi, ako si produkty vyzdvihnúť, vrátane časového limitu na vyzdvihnutie.

 

Problémy s doručením

Ak máte akékoľvek problémy s doručením, kontaktujte nás prosím pomocou kontaktných údajov uvedených na našej webovej stránke alebo inak oznámených. V prípadoch, keď náš poskytovateľ doručovacích služieb nedokáže doručiť vaše produkty z dôvodu vašej chyby a vy si produkty nevyzdvihnete v stanovenom časovom limite, môžeme zvážiť opätovné doručenie. Upozorňujeme však, že si vyhradzujeme právo účtovať vám skutočné náklady na opätovné doručenie, aj keď bolo pôvodné doručenie bezplatné. Nižšie je uvedený zoznam situácií, kedy môže byť zlyhanie doručenia vašou zodpovednosťou:

(a) Poskytnutie nesprávnej alebo neúplnej adresy/telefónneho čísla na doručenie;
(b) Poskytnutie nesprávnej doručovacej adresy;
(c) Doručovacia adresa nie je primerane prístupná;
(d) K doručovacej adrese nie je bezpečný prístup;
(e) Ak nie je vyžadované osobné prevzatie, neexistuje bezpečný spôsob, ako nechať produkty na doručovacej adrese a nie je nikto k dispozícii na prevzatie zásielky;
(f) Ak je vyžadované osobné prevzatie, nie je nikto k dispozícii na doručovacej adrese na prevzatie zásielky a poskytnutie podpisu.