Podemos proporcionar certificados CE. Por favor, contáctenos con el modelo para el que necesita un certificado CE, y le responderemos lo antes posible.

Por favor, contáctenos con el nombre del modelo, y le proporcionaremos el manual correspondiente lo antes posible.

Actualmente, contamos con centros de reparación/servicio asociados en Italia e Irlanda.

Las piezas de repuesto originales se pueden comprar en nuestro sitio web oficial. Si no puede encontrar la pieza que necesita, por favor contáctenos.

Podemos proporcionar una factura proforma. Por favor, contáctanos con el nombre de la tienda donde realizaste el pedido y tu número de pedido, y te responderemos lo antes posible.

Los productos en preventa aceptan los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito, Apple Pay, Google Pay, Pago con Tarjeta, Depósito Bancario.

Si eliges transferencia bancaria, podemos ofrecer un 10% de descuento.

Se admiten pagos a plazos con Klarna en 3 cuotas.

Para productos en stock, los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Para productos en preventa, consulte la fecha estimada de envío de la preventa. Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Enviamos al Reino Unido. Puedes consultar el tiempo estimado de entrega en la página del producto.

¡Sí, ofrecemos envío gratuito a la UE!

Enviamos a todos los países de la UE. Para otros países e islas, por favor contáctanos con tu dirección completa y código postal. Confirmaremos si el envío está disponible y responderemos lo antes posible.

Si realiza un pago con tarjeta de crédito y este falla, es posible que nuestro sistema haya rechazado el pago para prevenir un posible fraude. Le recomendamos que contacte con su compañía de tarjeta de crédito o banco con antelación para informarles de la compra y evitar el rechazo.

Si el pago con tarjeta de crédito fue rechazado, aquí hay 3 soluciones:

1. Intente con otra tarjeta de crédito/débito.

2. Si tiene una cuenta de PayPal, intente pagar con PayPal.

3. Si no tiene una cuenta de PayPal, puede elegir la transferencia bancaria en la página de pago.

Por favor, haga clic aquí para rastrear su pedido.

Lo siento, pero la llave de la batería no apaga la energía de la batería. La llave de la batería solo se usa para mantener la batería en su lugar en la bicicleta. Si desea apagar la energía de la batería, puede hacerlo con el interruptor en la pantalla.

Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver problemas. Si su bicicleta tiene un mal funcionamiento, por favor contáctenos de inmediato. Para ayudarle con precisión, describa el problema en detalle y proporcione fotos y videos de las piezas defectuosas, para que nuestros técnicos puedan ofrecerle la solución más exacta.

Recomendamos cargar la batería a tiempo cuando se muestren menos de 2 barras de carga en la pantalla, para proteger la eficiencia y la salud de la batería a largo plazo.

Limpia tu bicicleta Lankeleisi como una bicicleta normal, pero recomendamos quitar la batería antes de limpiarla. Después de la limpieza, sécala rápidamente con un paño seco.

Si tiene alguna pregunta adicional, siempre puede contactar a nuestro servicio al cliente. Nuestro personal utilizará su profesionalismo para resolver sus problemas. Contacto: service@lankeleisi.com