Política de Entrega
En esta política, proporcionamos información detallada sobre los métodos de entrega, los períodos de entrega y los cargos de envío asociados a los pedidos realizados en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que esta política no establece derechos y obligaciones legalmente exigibles. En cambio, describe nuestros procedimientos estándar para la entrega de productos.
Por favor, contacte a nuestro personal para recibir apoyo en primera instancia cuando tenga cualquier problema logístico o de envío.
Productos en Preventa y Retrasos en el Envío
Para productos en preventa, tenga en cuenta que el tiempo estimado de envío proporcionado puede sufrir retrasos debido a problemas logísticos imprevisibles. Estos retrasos pueden resultar en una fecha de envío posterior a la inicialmente prevista.
Envío de Pedidos
Normalmente procesamos su pedido dentro de 3 días hábiles. Cualquier mensaje importante relacionado con su pedido le será comunicado por correo electrónico.
Envío Gratis
Disfrute de envío gratis en todos los pedidos de Lankeleisi Store. Nuestro objetivo es enviar las Ebikes desde nuestros almacenes locales.
Tiempo de Entrega
Mensajería en la UE:
E-Bike: DPD / UPS
En circunstancias normales, escanearemos su pedido dentro de 1-2 días, y el paquete será entregado dentro de 3-7 días hábiles.
Debido al alto volumen actual de pedidos y envíos, los tiempos de entrega pueden retrasarse. Entendemos su ansiedad por esperar su paquete y haremos todo lo posible para que reciba su querido scooter eléctrico lo antes posible.
- Escanearemos su pedido dentro de 3-5 días hábiles.
- Después de escanear el pedido, actualizaremos la información de seguimiento dentro de 5-7 días hábiles.
Dirección de Entrega
Es esencial proporcionarnos una dirección completa y correcta. No podemos cambiar su dirección de envío una vez que su envío esté preparado o los pedidos hayan sido enviados.
Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por usted o su agente, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para corregirla, y su paquete será reenviado con un cargo adicional por envío.
Debe proporcionarnos un número de teléfono diurno en cada pedido. A veces, los paquetes son devueltos a Lankeleisi porque no se pueden entregar. Cuando el transportista devuelva el paquete no entregable a Lankeleisi, por favor contacte al servicio al cliente de Lankeleisi para acordar un reenvío.
Realizamos entregas gratuitas a los siguientes países:
Europa: Reino Unido (Irlanda del Norte no está soportada), Francia, Italia, España, Alemania, Rusia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Rumania, Finlandia, República Checa, Dinamarca, Letonia, Estonia, Bulgaria, Polonia, Luxemburgo, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, Bielorrusia, Hungría, Croacia, Austria, Grecia, Australia.
Algunas zonas remotas y áreas insulares pueden no ser accesibles para entrega, por favor contáctenos para confirmar antes de realizar un pedido.
Para accesorios, enviamos a todo el mundo gratis.
También podemos enviar a otros países, por favor contáctenos por correo electrónico: service@lankeleisi.com
Seguimiento de Entrega
El seguimiento de entrega está disponible para todos los pedidos de nuestros productos. Para rastrear su entrega, simplemente ingrese su número de pedido (proporcionado en el correo de confirmación) en el sitio web de nuestro proveedor de servicios de entrega aquí: https://www.17track.net/.
Recibo y Firma
Para todas las entregas, se requiere una firma personal en la dirección de entrega. Nuestro proveedor de servicios de entrega le notificará con anticipación cualquier entrega que requiera firma.
Intentos Adicionales de Entrega
Si un primer intento de entrega no tiene éxito, nuestro proveedor de servicios de entrega realizará al menos un intento más para entregar los productos de su pedido.
Recogida del Producto
Si sus productos no se entregan a pesar de múltiples intentos, el proveedor de servicios de entrega dejará una tarjeta en su dirección con instrucciones sobre cómo recoger sus productos, junto con un límite de tiempo para la recogida.
Problemas con la Entrega
Si tiene algún problema con una entrega, por favor póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web o según se le haya notificado. En situaciones donde nuestro proveedor de servicios de entrega no pueda entregar sus productos y la falla sea por su error, y usted no recoja sus productos dentro del plazo especificado, podríamos considerar organizar una reentrega. Sin embargo, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrarle los costos reales de la reentrega, incluso si la entrega inicial fue gratuita. A continuación, se enumeran situaciones indicativas donde la falla en la entrega puede ser su responsabilidad:
(a) Proporcionar una dirección/teléfono incorrecto o incompleto para la entrega;
(b) Proporcionar una dirección de entrega incorrecta;
(c) La dirección de entrega no es razonablemente accesible;
(d) La dirección de entrega no puede ser accedida de forma segura;
(e) Si no se requiere recepción en persona, no hay un medio seguro para dejar los productos en la dirección de entrega y no hay nadie disponible para aceptar la entrega;
(f) Si se requiere recepción en persona, no hay nadie disponible en la dirección de entrega para aceptar la entrega y proporcionar una firma.