Bezorgbeleid

 

In dit beleid geven we gedetailleerde informatie over de leveringsmethoden, levertijden en bijbehorende verzendkosten voor bestellingen die op onze website zijn geplaatst. Houd er rekening mee dat dit beleid geen juridisch afdwingbare rechten en verplichtingen vastlegt. In plaats daarvan beschrijft het onze standaardprocedures voor productlevering.

 

 

Neem in eerste instantie contact op met ons personeel voor ondersteuning bij logistieke en verzendproblemen.

 

Pre-sale producten en verzendvertragingen

Voor pre-sale producten dient u er rekening mee te houden dat de geschatte verzendtijd kan worden vertraagd door onvoorziene logistieke problemen. Deze vertragingen kunnen resulteren in een latere verzenddatum dan aanvankelijk verwacht.

 

Bestellingen verzenden

We verwerken uw bestelling doorgaans binnen 3 werkdagen. Belangrijke berichten met betrekking tot uw bestelling worden per e-mail aan u gecommuniceerd.

 

Gratis verzending

Geniet van gratis verzending op alle bestellingen bij Lankeleisi Store. We streven ernaar Ebikes vanuit onze lokale magazijnen te verzenden.

 

Levertijd

EU koerier:
E-Bike: DPD / UPS 

Onder normale omstandigheden scannen we uw bestelling binnen 1-2 dagen en wordt het pakket binnen 3-7 werkdagen geleverd.

Vanwege het huidige hoge aantal bestellingen en uitgaande zendingen kunnen de levertijden vertraagd zijn. We begrijpen uw ongeduld bij het wachten op uw pakket en doen ons best om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk uw geliefde elektrische scooter ontvangt!

• We scannen uw bestelling binnen 3-5 werkdagen.
• Na het scannen van de bestelling werken we uw ordertrackinginformatie binnen 5-7 werkdagen bij.

 

Bezorgadres

Het is essentieel om ons een volledig en correct adres te verstrekken. We kunnen uw verzendadres niet wijzigen zodra uw zending is voorbereid of de bestellingen zijn verzonden.

Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onvolledig of onjuist adres dat door u of uw vertegenwoordiger is opgegeven, nemen wij onmiddellijk contact met u op voor correctie en wordt uw pakket opnieuw verzonden met extra verzendkosten.

U dient bij elke bestelling een telefoonnummer voor overdag op te geven. Soms worden pakketten teruggestuurd naar Lankeleisi omdat ze niet bezorgbaar zijn. Wanneer de vervoerder het onbezorgbare pakket terugstuurt naar Lankeleisi, neem dan contact op met de klantenservice van Lankeleisi om een afspraak te maken voor herverzending.

We leveren gratis aan de volgende landen:

Europa: Verenigd Koninkrijk(Noord-Ierland wordt niet ondersteund), Frankrijk, Italië, Spanje, Duitsland, Rusland, Portugal, Nederland, België, Zweden, Roemenië, Finland, Tsjechië, Denemarken, Letland, Estland, Bulgarije, Polen, Luxemburg, Kroatië, Slowakije, Slovenië, Litouwen, Wit-Rusland, Hongarije, Kroatië, Oostenrijk, Griekenland, Australië.

Sommige afgelegen gebieden en eilandgebieden kunnen mogelijk niet worden geleverd, neem contact met ons op om dit te bevestigen voordat u een bestelling plaatst.

Voor accessoires verzenden we wereldwijd gratis.
We kunnen ook naar andere landen verzenden, neem contact met ons op via e-mail: service@lankeleisi.com

Leveringstracking

Leveringstracking is beschikbaar voor alle bestellingen van onze producten. Om uw levering te volgen, voert u eenvoudig uw ordernummer (vermeld in uw orderbevestigingsmail) in op de website van onze bezorgdienst hier: https://www.17track.net/.

 

Ontvangst en handtekening

Voor alle leveringen is een persoonlijke handtekening vereist op het afleveradres. Onze bezorgdienst zal u vooraf informeren over leveringen die een handtekening vereisen.

 

Aanvullende leveringspogingen

Als een eerste leveringspoging niet succesvol is, zal onze bezorgdienst minstens één extra poging doen om de producten in uw bestelling te leveren.

 

Productafhaling

Als uw producten ondanks meerdere leveringspogingen niet worden afgeleverd, laat de bezorgdienst een kaartje achter op uw adres met instructies over hoe u uw producten kunt afhalen, inclusief een tijdslimiet voor afhaling.

 

Leveringsproblemen

Als u problemen ondervindt met een levering, neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website of zoals anders aan u is meegedeeld. In situaties waarin onze bezorgdienst uw producten niet kan leveren en dit te wijten is aan uw fout, en u uw producten niet binnen de gestelde termijn afhaalt, kunnen wij overwegen een herlevering te regelen. Houd er echter rekening mee dat wij het recht behouden om u de werkelijke kosten van de herlevering in rekening te brengen, zelfs als de eerste levering gratis was. Hieronder vindt u een lijst met indicatieve situaties waarin leveringsfalen uw verantwoordelijkheid kan zijn:

(a) Het verstrekken van een onjuist of onvolledig adres/telefoonnummer voor levering;
(b) Het verstrekken van een onjuist afleveradres;
(c) Het afleveradres is niet redelijk toegankelijk;
(d) Het afleveradres is niet veilig toegankelijk;
(e) Indien geen persoonlijke ontvangst vereist is, is er geen veilige mogelijkheid om de producten op het afleveradres achter te laten en is er niemand beschikbaar om de levering te accepteren;
(f) Indien persoonlijke ontvangst vereist is, is er niemand beschikbaar op het afleveradres om de levering te accepteren en een handtekening te zetten.