We kunnen CE-certificaten leveren. Neem alstublieft contact met ons op met het model waarvoor u een CE-certificaat nodig heeft, en wij nemen zo snel mogelijk contact met u op.

Neem alstublieft contact met ons op met de modelnaam, en wij zullen zo snel mogelijk de bijbehorende handleiding leveren.

Momenteel hebben we samenwerkende reparatie-/servicecentra in Italië en Ierland.

Originele reserveonderdelen kunnen worden gekocht via onze officiële website. Als u het onderdeel dat u nodig heeft niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

We kunnen een proforma factuur verstrekken. Neem alstublieft contact met ons op met de naam van de winkel waar u de bestelling heeft geplaatst en uw bestelnummer, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op.

Pre-orderproducten ondersteunen de volgende betaalmethoden: Creditcard, Apple Pay, Google Pay, Betalen met kaart, Bankoverschrijving.

Als u kiest voor bankoverschrijving, kunnen wij 10% korting aanbieden.

Klarna-afbetalingen in 3 termijnen worden ondersteund.

Voor producten die op voorraad zijn, worden bestellingen doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. Voor pre-order producten, raadpleeg de geschatte verzenddatum voor pre-orders. Zodra het product bij ons magazijn aankomt, wordt het binnen 1–3 werkdagen verzonden. Als u vragen heeft, neem dan contact met ons op.

We verzenden naar het Verenigd Koninkrijk. Je kunt de geschatte levertijd op de productpagina bekijken.

Ja, we bieden gratis verzending naar de EU aan!

We verzenden naar alle EU-landen. Voor andere landen en eilanden kunt u contact met ons opnemen met uw volledige adres en postcode. We zullen bevestigen of verzending mogelijk is en zo snel mogelijk reageren.

Als u een betaling met een creditcard doet en de betaling mislukt, is het mogelijk dat ons systeem de betaling heeft geweigerd om mogelijke fraude te voorkomen. We raden u aan om vooraf contact op te nemen met uw creditcardmaatschappij of bank om hen over de aankoop te informeren en afwijzing te voorkomen.

Als de creditcardbetaling is geweigerd, zijn hier 3 oplossingen:

1. Probeer een andere credit- of debetkaart.

2. Als u een PayPal-account heeft, probeer dan te betalen met PayPal.

3. Als u geen PayPal-account heeft, kunt u op de afrekenpagina kiezen voor bankoverschrijving.

Klik hier om uw bestelling te volgen.

Sorry, maar de batterijsleutel schakelt de batterijvoeding niet uit. De batterijsleutel wordt alleen gebruikt om de batterij op zijn plaats op de fiets te houden. Als je de batterijvoeding wilt uitschakelen, kun je dat doen met de schakelaar op het display.

Wij geloven dat communicatie de beste manier is om problemen op te lossen. Als uw fiets een storing heeft, neem dan alstublieft snel contact met ons op. Om u nauwkeurig te kunnen helpen, beschrijf het probleem in detail en stuur foto’s en video’s van de defecte onderdelen, zodat onze technici u de meest accurate oplossing kunnen bieden.

We raden aan de batterij op tijd op te laden wanneer er minder dan 2 laadbalken op het display worden weergegeven, om de lange termijn efficiëntie en gezondheid van de batterij te beschermen.

Maak je Lankeleisi-fiets schoon zoals een normale fiets, maar we raden aan om de batterij te verwijderen voordat je gaat schoonmaken. Droog hem na het schoonmaken direct af met een droge doek.

Als u nog vragen heeft, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Ons personeel zal hun professionaliteit inzetten om uw problemen op te lossen. Contact: service@lankeleisi.com