Rozšírený plán servisu batérie a motora

Podmienky služby

„Rozšírený servisný plán batérie/motora“ (ďalej len „Rozšírený plán“) poskytuje zákazníkom, ktorí si túto službu zakúpia po uplynutí pôvodnej výrobnej záruky, dodatočnú 1-ročnú alebo 2-ročnú servisnú službu. (Kliknite sem pre viac informácií o záručnej dobe.)

Každý rozšírený servisný plán platí iba pre jedno elektrické kolo a nemožno ho zdieľať medzi viacerými elektrickými kolami.

Tento plán je dostupný iba pre individuálnych alebo firemných používateľov, ktorí zakúpia produkty elektrických kolies a rozšírený servisný plán prostredníctvom našej oficiálnej webovej stránky.

1. Rozsah služby

• Rozšírený servisný plán batérie/motora pokrýva iba motor a batériu vášho elektrického kola (v závislosti od plánu vybraného pri kúpe).
• Plány sú dostupné v 1-ročnej alebo 2-ročnej verzii a nadobúdajú platnosť od dátumu začiatku pôvodnej výrobnej záruky (t.j. dátumu zakúpenia vozidla).

2. Spôsobilosť

• Tento rozšírený servisný plán je platný iba v prípade, že je zakúpený súčasne s elektrickým kolom. Na aktiváciu plánu ho musíte pridať do košíka a dokončiť objednávku zároveň so zakúpením elektrického kola.
• Každý rozšírený servisný plán motora platí iba pre jedno elektrické kolo. Ak zakúpite viacero elektrických kolies, musíte pre každé z nich zakúpiť samostatný rozšírený servisný plán. Rozšírený servisný plán nie je prenosný medzi rôznymi elektrickými kolami.

 

3. Hlavné služby

Servisný plán	Počas prvého roka	Celé obdobie servisného plánu
1-ročný rozšírený servisný plán	1 bezplatná výmena* (len poškodenie nezavinene používateľom)	1 bezplatná oprava
2-ročný rozšírený servisný plán	1 bezplatná výmena* (len poškodenie nezavinene používateľom)	1 bezplatná oprava

Počas celej záručnej doby máte nárok na jednu z nasledujúcich služieb:

• Jedna bezplatná výmena (pri výrobných chybách) do 1 roka od dátumu zakúpenia.
• Jedna bezplatná oprava počas celého obdobia rozšíreného servisného plánu.

Poznámka:

• Služba „Bezplatná výmena/bezplatná oprava“ je obmedzená na jedno použitie.
• Výmena vyžaduje naše overenie, že problém skutočne vznikol z dôvodu výrobnej chyby a nie z nesprávneho používania.
• Po dokončení výmeny/opravy bude ochranná služba vyčerpaná.

• Po zakúpení nášho rozšíreného servisného plánu motora, ak potrebujete vymeniť motor, zašleme vám kompletnú sadu motora a kolesa (okrem motorov s pohonom v strede) pre jednoduchú a pohodlnú inštaláciu.

Lankeleisi poskytuje štandardnú 1-ročnú obmedzenú záruku na batériu a motor.

Po zakúpení tohto rozšíreného servisného plánu sa celkové obdobie krytia stáva:

• 1-ročný plán → Celkovo 2 roky
• 2-ročný plán → Celkovo 3 roky

Dôležité: Vymenená batéria alebo motor má zvyšok záručnej doby pôvodnej jednotky. Záruka sa neobnovuje ani nepredlžuje.

Príklad: Ak si zakúpite 2-ročný rozšírený plán, vaša batéria a motor budú kryté celkovo 3 roky. Môžete požiadať o jednu bezplatnú výmenu počas 1 roka a bezplatné opravy akýchkoľvek kvalitatívnych problémov počas zostávajúcich 2 rokov.

5. Výnimky

Tento plán nezahŕňa:

• Škody spôsobené človekom (pád, poškodenie vodou, nesprávne nabíjanie, nehody, neoprávnené rozoberanie a pod.)
• Bežné opotrebenie (vrátane prirodzeného znižovania kapacity batérie)
• Neoprávnené opravy alebo úpravy
• Príslušenstvo a spotrebný materiál (pneumatiky, brzdové doštičky, nabíjačky a pod.)
• Vyššia moc: škody spôsobené prírodnými katastrofami (povodne, zásahy bleskom, zemetrasenia), požiare, vojna a pod.

6. Ako požiadať o servis

1. Kontaktujte náš zákaznícky servis a poskytnite svoje číslo objednávky + jasné fotografie alebo videá problému.
2. Prosíme, počkajte, kým náš zákaznícky servis posúdi vašu žiadosť (lehotu na posúdenie: 3 pracovné dni).
3. Po kontrole a schválení zabezpečíme bezplatnú výmenu (ak je oprávnená) alebo opravu.
4. Všetky opravy budú riešené našimi určenými servisnými centrami.

7. Povinnosti zákazníka:

1.  Zákazníci musia produkt používať a udržiavať správne podľa používateľského manuálu a oficiálnych odporúčaní.
2. Zákazníci nesmú produkt sami rozoberať alebo upravovať; inak bude rozšírená záruka neplatná.
3. Pri žiadosti o popredajný servis musia zákazníci predložiť doklad o objednávke elektrického vozidla a rozšíreného servisného plánu spolu (napríklad číslo objednávky, screenshot objednávky a pod.).

8. Iné dôležité poznámky

• Toto je servisný plán, nie poistenie. Nezahŕňa finančné odškodnenie ani krytie zodpovednosti voči tretím stranám.
• Tento plán je neprevoditeľný a platí iba pre pôvodného kupujúceho.
• Lankeleisi si vyhradzuje právo interpretovať a aktualizovať tieto podmienky. Akékoľvek zmeny však neovplyvnia práva existujúcich zákazníkov.
• Ak spoločnosť LANKELEISI požaduje od zákazníka vrátenie vadných dielov, vyhradzuje si právo odmietnuť ďalšie opravy alebo podporu, kým nebudú vadné diely vrátené.