Zásady vrátenia tovaru
Ak máte akékoľvek problémy s vrátením peňazí, vrátením tovaru alebo výmenou, prosím, najskôr kontaktujte náš personál pre podporu.
OBJEDNÁVKA NA PREDOBJEDNÁVKU A ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Pri všetkých objednávkach (vrátane predobjednávok) bude vaša kreditná/debetná karta okamžite zaúčtovaná. Platba nebude oneskorená bez ohľadu na to, kedy sa očakáva odoslanie tovaru.
Ak zrušíte objednávku ebiku pred odoslaním, bude účtovaný poplatok za spracovanie vo výške 10 % a zákazníci dostanú späť len 90 % z celkovej ceny objednávky.
Proces zmeny produktu:
1. Ak chcete požiadať o zmenu produktu z dôvodu kvalitatívnych problémov, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu do 30 dní od prevzatia produktu.
2. Náš tím zákazníckej podpory vás prevedie procesom overenia, aby zistil, či produkt skutočne má kvalitatívne problémy. Ak sa kvalitatívny problém potvrdí, zabezpečíme vám štítok na vrátenie tovaru a nebudete mať žiadne ďalšie náklady.
3. Po prijatí produktu v našom sklade a jeho kontrole spracujeme výmenu a odošleme vám nový kus. Ak výmena nebude možná, ponúkneme vám vrátenie peňazí.
4. Ak produkt nemá kvalitatívne problémy a napriek tomu ho chcete vymeniť, pozrite si podmienky „Spôsobilosti na výmenu“ uvedené v politike zmeny produktu. Produkt musí byť nepoužitý, bez prachu, nečistôt alebo zápachu, v pôvodnom balení a náklady na spätné zaslanie vo výške 300 € (náklady na zaslanie vrátených modelov: 150 €, pre nové modely: 150 €) hradí zákazník. Kontaktujte našu zákaznícku podporu do 30 dní od prevzatia pre ďalšie pokyny.
5. Po uplynutí 30 dní od dátumu prevzatia nebudú akceptované žiadne zmeny produktu za žiadnych okolností.
Proces vrátenia produktu:
1. Ak chcete vrátiť produkt do 30 dní od prevzatia, kontaktujte, prosím, našu zákaznícku podporu, aby sme mohli začať proces vrátenia.
2. Produkt musí byť nepoužitý, bez prachu, nečistôt alebo zápachu a v pôvodnom balení. Náklady na spätné zaslanie vo výške 300 € hradí zákazník.
3. Po prijatí vráteného produktu v našom sklade a potvrdení, že spĺňa podmienky vrátenia, vám vrátime peniaze pôvodnou platobnou metódou.
4. Upozorňujeme, že proces vrátenia a výmeny zahŕňa zaslanie produktu späť do nášho skladu na kontrolu pred ďalším spracovaním. Ak máte otázky alebo obavy, neváhajte kontaktovať našu zákaznícku podporu.
NEVRATNÉ PRODUKTY ZAHŔŇAJÚ, ALE NIE SÚ OBMEDZENÉ NA:
Módne oblečenie (čiapky a pod.)
Všetok príslušenstvo
Špeciálne objednávky
Použité produkty okrem extrémnych prípadov poškodenia alebo poruchy
ONESKORENÉ ALEBO CHÝBAJÚCE VRÁTENIA PEŇAZÍ
Ak ste nedostali vrátenie peňazí do 2 dní od schválenia, skontrolujte si znovu svoj bankový účet a kontaktujte svoju kreditnú kartu/banku, pretože môže chvíľu trvať, kým bude vrátenie oficiálne zaznamenané. Často je potrebný určitý čas na spracovanie vrátenia. Ak ste všetko skontrolovali a stále ste nedostali vrátenie, kontaktujte nás na service@lankeleisi.com
Vrátenie peňazí
1. Za každý produkt, ktorý správne vrátite v súlade s touto politikou, vám vrátime cenu, ktorú ste nám zaplatili.
2. Pôvodné náklady na dopravu spojené s vráteným produktom vám nevrátime.
3. Náklady na zaslanie produktu späť k nám vám nebudeme refundovať.
Nesprávne vrátenie
1. Ak vrátite produkt, ktorý porušuje túto politiku a nemáte iné zákonné právo na vrátenie alebo výmenu:
(a) nevrátime vám kúpnu cenu ani nevymeníme tovar;
(b) môžeme si ponechať vrátené produkty, kým nám nezaplatíte. Môžeme účtovať dodatočné poplatky za opätovné doručenie vrátených produktov;
(c) ak nedostaneme dodatočnú platbu do 30 dní, môžeme produkt sami zlikvidovať.
Ak je vrátenie spôsobené spotrebiteľom, spotrebiteľ je zodpovedný za náklady na dopravu. Konkrétne náklady závisia od vybranej kuriérskej spoločnosti.Ak je to z našej strany, tovar je poškodený alebo nesprávny, spotrebiteľ nenesie náklady na dopravu z tohto dôvodu.
Ak potrebujete vrátiť svoj bicykel, nezasielajte ho na pôvodnú adresu doručenia. Najskôr nás kontaktujte a poskytneme vám adresu na vrátenie.