Plan de Servicio Extendido para Batería y Motor

Términos del Servicio

El "Plan de Servicio Extendido para Batería/Motor" (en adelante, el "Plan Extendido") ofrece un servicio de reparación adicional de 1 o 2 años a los clientes que adquieren este servicio después de que expire la garantía original del fabricante. (Haga clic aquí para más información sobre el período de garantía.)

Cada Plan de Servicio Extendido es aplicable solo a una bicicleta eléctrica y no puede compartirse entre varias bicicletas eléctricas.

Este plan está disponible solo para usuarios individuales o corporativos que compren productos de bicicletas eléctricas y el Plan de Servicio Extendido a través de nuestro sitio web oficial.

1. Alcance del Servicio

• El Plan de Servicio Extendido para Batería/Motor cubre solo el motor y la batería de su bicicleta eléctrica (según el plan seleccionado en la compra).
• Los planes están disponibles en opciones de 1 año o 2 años y entran en vigor desde la fecha de inicio de la garantía original del fabricante (es decir, la fecha de compra del vehículo).

2. Elegibilidad

• Este Plan de Servicio Extendido solo es válido si se compra junto con la bicicleta eléctrica al mismo tiempo. Para activar el plan, debe agregarlo a su carrito y completar la compra simultáneamente con la compra de su bicicleta eléctrica.
• Cada Plan de Servicio Extendido para Motor aplica solo a una bicicleta eléctrica. Si compra varias bicicletas eléctricas, debe adquirir un plan de servicio extendido separado para cada una. El plan de servicio extendido no puede transferirse entre diferentes bicicletas eléctricas.

 

3. Servicios Principales

Plan de Servicio	Dentro de los primeros 6 meses	Todo el Período del Plan de Servicio
Plan de Servicio Extendido de 1 año	1 Reemplazo Gratuito* (solo daños no causados por el usuario)	Reparación Gratuita
Plan de Servicio Extendido de 2 años	1 Reemplazo Gratuito* (solo daños no causados por el usuario)	Reparación Gratuita

Durante todo el período de garantía, tiene derecho a uno de los siguientes servicios:

• Un servicio de reemplazo gratuito (por defectos de fabricación) dentro de los 6 meses desde la fecha de compra.
• Un servicio de reparación gratuito durante todo el período del plan de servicio extendido.

Nota:

• El servicio de "Reemplazo Gratuito/Reparación Gratuita" está limitado a un solo uso.
• El reemplazo requiere nuestra verificación de que el problema se debe realmente a un defecto de fabricación y no a un mal uso por parte del usuario.
• Una vez completado el reemplazo/reparación, el servicio de protección se agotará.

• Después de comprar nuestro plan de servicio de extensión para el motor, si necesita reemplazar su motor, le enviaremos el kit completo de motor y el conjunto de ruedas (excepto para motores de accionamiento medio) para una instalación fácil y conveniente.

Lankeleisi ofrece una garantía limitada estándar de 1 año en la batería y el motor.

Después de comprar este Plan de Servicio Extendido, el período total de cobertura será:

• Plan de 1 año → Total 2 años
• Plan de 2 años → Total 3 años

Importante: La batería o motor de reemplazo lleva el período de garantía restante de la unidad original. La garantía no se reinicia ni extiende.

Ejemplo: Si compra el Plan Extendido de 2 años, su batería y motor estarán cubiertos por un total de 3 años. Puede solicitar un reemplazo gratuito dentro de los primeros 6 meses y reparaciones gratuitas por cualquier problema de calidad durante los 2.5 años restantes.

5. Exclusiones

Este plan no cubre:

• Daños causados por el usuario (caídas, daños por agua, carga incorrecta, accidentes, desmontaje no autorizado, etc.)
• Desgaste normal (incluida la degradación natural de la capacidad de la batería)
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Accesorios y consumibles (neumáticos, pastillas de freno, cargadores, etc.)
• Fuerza mayor: pérdidas causadas por desastres naturales (inundaciones, rayos, terremotos), incendios, guerra, etc.

6. Cómo solicitar el servicio

1. Contacte con nuestro servicio de atención al cliente y proporcione su número de pedido + fotos o videos claros del problema.
2. Por favor, espere a que nuestro equipo de atención al cliente revise su solicitud (período de revisión: 3 días hábiles).
3. Después de la inspección y aprobación, organizaremos un reemplazo gratuito (si es elegible) o la reparación.
4. Todas las reparaciones serán gestionadas por nuestros centros de servicio designados.

7. Obligaciones del cliente:

1.  Los clientes deben usar y mantener el producto correctamente de acuerdo con el manual del usuario y las recomendaciones oficiales.
2. Los clientes no deben desmontar ni modificar el producto por sí mismos; de lo contrario, el servicio de garantía extendida quedará anulado.
3. Al solicitar el servicio postventa, los clientes deben proporcionar prueba del pedido de compra del vehículo eléctrico y del plan de servicio extendido juntos (como número de pedido, captura de pantalla del pedido, etc.).

8. Otras notas importantes

• Este es un plan de servicio, no un seguro. No proporciona compensación en efectivo ni cobertura de responsabilidad civil a terceros.
• Este plan es intransferible y se aplica solo al comprador original.
• Lankeleisi se reserva el derecho de interpretar y actualizar estos términos. Sin embargo, cualquier cambio no afectará los derechos de los clientes existentes.
• Si LANKELEISI solicita al cliente que devuelva las piezas defectuosas, la empresa se reserva el derecho de rechazar reparaciones o soporte adicionales hasta que se devuelvan las piezas defectuosas.