Laajennettu akun ja moottorin huoltosopimus

Palveluehdot

”Laajennettu akku/moottorihuoltosuunnitelma” (jäljempänä ”Laajennettu suunnitelma”) tarjoaa asiakkaalle lisäyksen 1 tai 2 vuoden korjauspalveluun sen jälkeen, kun alkuperäisen valmistajan takuu on päättynyt. (Lisätietoja takuuajasta löydät täältä.)

Jokainen laajennettu huoltosuunnitelma koskee vain yhtä sähköpyörää eikä sitä voi jakaa useiden sähköpyörien kesken.

Tämä suunnitelma on saatavilla vain yksityis- tai yrityskäyttäjille, jotka ostavat sähköpyörätuotteet ja laajennetun huoltosuunnitelman viralliselta verkkosivustoltamme.

1. Palvelun laajuus

• Akun/moottorin laajennettu huoltosuunnitelma kattaa vain sähköpyöräsi moottorin ja akun (valitun suunnitelman mukaan).
• Suunnitelmat ovat saatavilla 1- tai 2-vuotisina vaihtoehtoina ja ne astuvat voimaan alkuperäisen valmistajan takuun alkamispäivästä (eli ajoneuvon ostopäivästä).

2. Kelpoisuus

• Tämä laajennettu huoltosuunnitelma on voimassa vain, kun se ostetaan samanaikaisesti sähköpyörän kanssa. Suunnitelman aktivoimiseksi sinun on lisättävä se ostoskoriin ja suoritettava maksu samanaikaisesti sähköpyörän ostamisen kanssa.
• Jokainen laajennettu moottorihuoltosuunnitelma koskee vain yhtä sähköpyörää. Jos ostat useita sähköpyöriä, sinun on ostettava erillinen laajennettu huoltosuunnitelma jokaiselle. Laajennettua huoltosuunnitelmaa ei voi siirtää eri sähköpyörien välillä.

 

3. Keskeiset palvelut

Huoltosuunnitelma	Ensimmäisen 6 kuukauden aikana	Koko huoltosuunnitelman voimassaoloaika
1 vuoden laajennettu huoltosuunnitelma	1 ilmainen vaihto* (vain ei-käyttäjän aiheuttamat vauriot)	Ilmainen korjaus
2 vuoden laajennettu huoltosuunnitelma	1 ilmainen vaihto* (vain ei-käyttäjän aiheuttamat vauriot)	Ilmainen korjaus

Koko takuuajan aikana sinulla on oikeus yhteen seuraavista palveluista:

• Yksi ilmainen vaihto (valmistusvirheiden osalta) 6 kuukauden kuluessa ostopäivästä.
• Yksi ilmainen korjauspalvelu koko laajennetun huoltosuunnitelman voimassaoloajan.

Huomio:

• ”Ilmainen vaihto/ilmainen korjaus” -palvelua voi käyttää vain kerran.
• Vaihto edellyttää, että vahvistamme ongelman johtuvan valmistusvirheestä eikä käyttäjän virheellisestä käytöstä.
• Kun vaihto/korjaus on suoritettu, suojapalvelu päättyy.

• Ostettuasi moottorin laajennuspalvelusuunnitelmamme, jos moottorisi tarvitsee vaihtaa, lähetämme sinulle täydellisen moottoripaketin ja pyöräsarjan (pois lukien keskiömoottorit) helppoa ja kätevää asennusta varten.

Lankeleisi tarjoaa vakiona 1 vuoden rajoitetun takuun akulle ja moottorille.

Tämän laajennetun huoltosuunnitelman ostamisen jälkeen kokonaiskattavuusaika on:

• 1 vuoden suunnitelma → yhteensä 2 vuotta
• 2 vuoden suunnitelma → yhteensä 3 vuotta

Tärkeää: Vaihdettava akku tai moottori perii alkuperäisen yksikön jäljellä olevan takuuajan. Takuu ei ala uudelleen eikä pitene.

Esimerkki: Jos ostat 2 vuoden laajennetun suunnitelman, akkusi ja moottorisi ovat suojattuja yhteensä 3 vuotta. Voit pyytää yhden ilmaisen vaihdon ensimmäisen 6 kuukauden aikana ja ilmaisen korjauksen kaikista laatuongelmista jäljellä olevien 2,5 vuoden ajan.

5. Poissulkemiset

Tämä suunnitelma ei kata:

• Ihmisen aiheuttamat vahingot (putoamiset, vesivahingot, virheellinen lataus, onnettomuudet, luvaton purku jne.)
• Normaali kuluminen (mukaan lukien akun kapasiteetin luonnollinen heikkeneminen)
• Luvattomat korjaukset tai muutokset
• Lisävarusteet ja kulutustarvikkeet (renkaat, jarrupalat, laturit jne.)
• Ylivoimainen este: luonnonkatastrofien (tulvat, salamaniskut, maanjäristykset), tulipalojen, sodan ym. aiheuttamat vahingot.

6. Kuinka pyytää palvelua

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja toimita tilausnumerosi + selkeät kuvat tai videot ongelmasta.
2. Odota asiakaspalvelutiimimme käsittelyä hakemuksellesi (käsittelyaika: 3 arkipäivää).
3. Tarkastuksen ja hyväksynnän jälkeen järjestämme ilmaisen vaihdon (jos oikeutettu) tai korjauksen.
4. Kaikki korjaukset hoidetaan nimetyissä huoltokeskuksissamme.

7. Asiakkaan velvollisuudet:

1.  Asiakkaiden on käytettävä ja ylläpidettävä tuotetta oikein käyttöohjeen ja virallisten suositusten mukaisesti.
2. Asiakkaat eivät saa purkaa tai muokata tuotetta itse; muuten laajennettu takuu raukeaa.
3. Jälkimarkkinapalvelua hakiessa asiakkaan on toimitettava todiste sähköajoneuvon ja laajennetun huoltosopimuksen ostotilauksesta (esim. tilausnumero, tilauskuvakaappaus jne.).

8. Muut tärkeät huomautukset

• Tämä on huoltosopimus, ei vakuutus. Se ei tarjoa rahallista korvausta tai kolmannen osapuolen vastuuvakuutusta.
• Tämä suunnitelma on ei-siirrettävä ja koskee vain alkuperäistä ostajaa.
• Lankeleisi pidättää oikeuden tulkita ja päivittää näitä ehtoja. Muutokset eivät kuitenkaan vaikuta olemassa olevien asiakkaiden oikeuksiin.
• Jos LANKELEISI pyytää asiakasta palauttamaan vialliset osat, yrityksellä on oikeus kieltäytyä jatkotoimenpiteistä tai tuesta, kunnes vialliset osat on palautettu.