Palautusehdot
Jos sinulla on ongelmia palautusten, vaihdon tai hyvitysten kanssa, ota ensisijaisesti yhteyttä henkilökuntaamme saadaksesi tukea.
ENNEN TILAUSTA & TILAUKSEN PERUUTUS
Kaikista tilauksista (mukaan lukien ennakkotilaukset) luotto-/pankkikorttiasi veloitetaan välittömästi. Maksun keräämisessä ei ole viivettä riippumatta siitä, milloin tuote odotetaan toimitettavaksi.
Kaikista sähköpyörätilauksista, jotka peruutetaan ennen lähettämistä, veloitetaan 10 % käsittelymaksu, ja asiakkaat saavat palautuksena vain 90 % tilauksen kokonaishinnasta.
Tuotteen vaihdon prosessi:
1. Jos haluat pyytää tuotteen vaihtoa laatuongelmien vuoksi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
2. Asiakaspalvelumme ohjaa sinut tarkistusprosessin läpi varmistaakseen, onko tuotteessa todellisia laatuongelmia. Jos laatuongelma vahvistetaan, järjestämme sinulle palautuslähetyslabelin, eikä sinulle aiheudu lisäkustannuksia.
3. Kun tuote on vastaanotettu varastollamme ja tarkastettu, käsittelemme vaihdon ja lähetämme sinulle uuden tuotteen. Jos vaihtotuotetta ei ole saatavilla, tarjoamme hyvityksen.
4. Jos tuotteessa ei ole laatuongelmia mutta haluat silti vaihtaa sen, tutustu tuotteen vaihto-oikeuden ehtoihin vaihto-ohjelmassamme. Varmista, että tuote on käyttämätön, pölystä, likaisuudesta tai hajusta vapaa, alkuperäispakkauksessaan ja että maksat palautuskulut 300 € (palautettavien mallien lähetyskulut: 150 €, uusien mallien lähetyskulut: 150 €). Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 30 päivän kuluessa vastaanotosta saadaksesi lisäohjeita.
5. 30 päivän kuluttua vastaanottopäivästä tuotteen vaihtoa ei hyväksytä missään olosuhteissa.
Tuotepalautusten prosessi:
1. Jos haluat palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa vastaanotosta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme aloittaaksesi palautusprosessin.
2. Varmista, että tuote on käyttämätön, pölystä, likaisuudesta tai hajusta vapaa ja alkuperäispakkauksessaan. Vastaat palautuskuluista, jotka ovat 300 €.
3. Kun vastaanotamme palautetun tuotteen varastollamme ja vahvistamme, että se täyttää palautusehdot, hyvitys maksetaan alkuperäisellä maksutavalla.
4. Huomioithan, että palautus- ja vaihtoihin liittyy tuotteen lähettäminen takaisin varastollemme tarkastusta varten ennen jatkotoimia. Jos sinulla on kysyttävää tai huolia, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme.
EI-PALAUTETTAVIIN TUOTTEISIIN KUULUVAT, MUTTA EIVÄT RAJOITTU:
Muotiasusteet (hatut ym.)
Kaikki lisävarusteet
Erikoistilaukset
Käytetyt tuotteet, paitsi äärimmäisissä rikkoutumis- tai toimintahäiriötilanteissa
MYÖHÄSTYNEET TAI PUUTTUVAT HYVITYKSET
Jos et ole saanut hyvitystä kahden päivän kuluessa hyväksynnästä, tarkista pankkitilisi uudelleen ja ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi/pankkiisi, sillä hyvityksen kirjaaminen voi kestää jonkin aikaa. Jos olet tehnyt tämän kaiken eikä hyvitystä ole silti tullut, ota yhteyttä osoitteeseen service@lankeleisi.com
Hyvitys
1. Kaikista tuotteista, jotka palautat tämän käytännön mukaisesti, hyvitetään sinulle maksamasi hinta.
2. Emme hyvitä alkuperäisiä toimituskuluja palautetusta tuotteesta.
3. Emme hyvitä sinulle palautuksesta aiheutuneita kuluja.
Virheellinen palautus
1. Jos palautat tuotteen, joka rikkoo tätä käytäntöä, etkä muuten ole oikeutettu hyvitykseen tai vaihtoon:
(a) Emme hyvitä ostohintaa emmekä vaihda tuotetta;
(b) Saatamme pitää palautetut tuotteet, kunnes maksat meille. Saatamme veloittaa lisämaksuja palautettujen tuotteiden uudelleenlähetyksestä;
(c) Jos emme saa lisämaksua 30 päivän kuluessa, voimme hävittää tuotteen itse.
Jos palautus johtuu kuluttajasta, kuluttaja vastaa lähetyskuluista. Tarkka maksu määräytyy valitsemasi kuriiriyrityksen mukaan.Jos palautus johtuu meidän syystämme, ja vastaanotetut tavarat ovat vahingoittuneet tai virheelliset, kuluttajan ei tarvitse maksaa lähetyskuluja tästä syystä.
Jos sinun täytyy palauttaa pyöräsi, älä palauta sitä alkuperäiseen toimitusosoitteeseen. Ota ensin yhteyttä meihin, niin annamme sinulle palautusosoitteen.