Usein kysytyt kysymykset
Etkö löydä etsimääsi? Tutustu dokumentaatioomme.
Voitteko toimittaa todistuksia?
Voimme toimittaa CE-sertifikaatteja. Ota meihin yhteyttä ja kerro malli, jolle tarvitset CE-sertifikaatin. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Miten voin pyytää takuuhuoltoa, jos pyörässäni ilmenee ongelmia?
Uskomme, että viestintä on paras tapa ratkaista ongelmia. Jos pyörässäsi on toimintahäiriö, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman hyvin, kuvaile ongelma yksityiskohtaisesti ja lähetä kuvia ja videoita viallisista osista, jotta teknikkomme voivat tarjota sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun.
Miksi luottokorttimaksuni ei onnistu?
Jos suoritat maksun luottokortilla ja maksu epäonnistuu, järjestelmämme on saattanut hylätä maksun mahdollisen petoksen estämiseksi. Suosittelemme, että otat etukäteen yhteyttä luottokorttiyhtiöösi tai pankkiisi ja ilmoitat ostoksesta, jotta maksu ei tule hylätyksi.
Jos luottokorttimaksu hylättiin, tässä on kolme ratkaisua:
1. Kokeile toista luotto- tai pankkikorttia.
2. Jos sinulla on PayPal-tili, kokeile maksaa PayPalilla.
3. Jos sinulla ei ole PayPal-tiliä, voit valita kassasivulla maksutavaksi pankkisiirron.
Ovatko toimituskulut maksuttomat?
Kyllä, tarjoamme ilmaisen toimituksen EU:hun!
Kuinka kauan pyörän saapuminen kestää?
Jos valitsemaasi sähköpyörämallia on varastossa, käsittelemme tilauksesi ja järjestämme toimituksen mahdollisimman pian. Toimitus kestää yleensä 5–7 arkipäivää.
Kuinka kauan akun lataaminen kestää?
Suosittelemme lataamaan akun ajoissa, kun näytössä näkyy alle 2 latauspalkkia, jotta akun tehokkuus ja kunto säilyvät pitkällä aikavälillä.
Toimitatteko käyttöohjetta tai käyttöopasta?
Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä ja ilmoita mallin nimi. Toimitamme vastaavan käyttöoppaan mahdollisimman pian.
Onko fyysisiä huolto- tai korjauskeskuksia?
Tällä hetkellä meillä on yhteistyössä toimivia korjaus- ja huoltokeskuksia Italiassa ja Irlannissa.
Voiko alkuperäisiä tehdasosia ostaa?
Alkuperäisiä varaosia voi ostaa viralliselta verkkosivustoltamme. Jos et löydä tarvitsemaasi osaa, ota meihin yhteyttä.
Voitko toimittaa laskun?
Voimme toimittaa proformalaskun. Ota yhteyttä ja ilmoita sen myymälän nimi, josta teit tilauksen, sekä tilausnumerosi. Palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Voiko ennakkotilaustuotteet maksaa PayPalilla?
Ennakkotilaustuotteiden maksutapoja ovat seuraavat: luottokortti, Apple Pay, Google Pay, korttimaksu ja pankkitalletus. Pankkisiirrolla maksaessasi voimme tarjota 10 %:n alennuksen.
Onko osamaksu käytettävissä?
Klarna-maksu kolmessa erässä on käytettävissä.
Seuraa tilaustani
Napsauta tästä, niin voit seurata tilaustasi.
Mitä tuotteita pyörätilaukseen sisältyy?
Lähetämme polkupyörän, laturin, lukon, ilmapumpun ja kuusiokoloavainsarjan. Jos tilaukseesi kuuluu ilmaisia lahjoja, osa niistä saatetaan lähettää erikseen. Toimitamme niille vastaavan seurantanumeron.
Toimitusosoite on syötetty väärin. Miten voin muuttaa sen?
Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty, voimme muuttaa osoitteen. Jos se on jo lähetetty, meidän täytyy varmistaa mahdollisuus logistiikkapalvelun tarjoajalta. Ilmoita tilausnumerosi ja oikea toimitusosoite. Ota meihin yhteyttä napsauttamalla tästä.
Voinko lähettää tuotteen jollekulle toiselle?
Kyllä, tietenkin. Lähetämme tuotteen tilauksessa ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Jos haluat lähettää sen lahjaksi ystävälle, anna vain vastaanottajan oikea toimitusosoite.
Voinko maksaa toisessa valuutassa?
Pahoittelemme, mutta pankkitilimme tukee tällä hetkellä vain euromääräisiä tilisiirtoja. Muunnamme summan euroiksi, minkä jälkeen voit siirtää meille vastaavan summan. Pahoittelemme tästä aiheutuvaa vaivaa.
Mitä lisävarusteita voin ostaa?
Hei, voit etsiä verkkosivustoltamme, löytyykö meiltä tarvitsemasi lisävarusteet. Jos niitä ei löydy, ota meihin yhteyttä napsauttamalla tästä ja ilmoita pyöräsi malli sekä tarvitsemasi lisävarusteet.
Katkaiseeko akun katkaisin akkuvirran?
Valitettavasti akun avain ei katkaise akun virtaa. Avainta käytetään vain akun kiinnittämiseen pyörään. Jos haluat katkaista akun virran, voit tehdä sen näytön kytkimestä.
Miten voin pyytää takuuhuoltoa, jos pyörässäni ilmenee ongelmia?
Uskomme, että viestintä on paras tapa ratkaista ongelmia. Jos pyörässäsi on toimintahäiriö, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Jotta voimme auttaa sinua mahdollisimman hyvin, kuvaile ongelma yksityiskohtaisesti ja lähetä kuvia ja videoita viallisista osista, jotta teknikkomme voivat tarjota sinulle parhaan mahdollisen ratkaisun.
Kuinka kauan akun lataaminen kestää?
Suosittelemme lataamaan akun ajoissa, kun näytössä näkyy alle 2 latauspalkkia, jotta akun tehokkuus ja kunto säilyvät pitkällä aikavälillä.
Miten voin puhdistaa pyöräni?
Puhdista Lankeleisi-pyöräsi kuten tavallinen pyörä, mutta suosittelemme irrottamaan akun ennen puhdistusta. Kuivaa pyörä puhdistuksen jälkeen viipymättä kuivalla liinalla
Keneen voin ottaa yhteyttä, jos minulla on lisäkysymyksiä?
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Henkilökuntamme auttaa sinua ammattitaitoisesti ongelmiesi ratkaisemisessa. Yhteystiedot: service@lankeleisi.com