Takuu

1. Kuinka hakea takuuta

LANKELEISI-takuuvaatimukset voi tehdä lähettämällä sähköpostia (ilmoita tilausnumerosi), mikä vaaditaan takuukorvausten osien vaihtamiseksi. Tämä tehdään verkkosivustomme yhteydenottosivun kautta ja vaatii tilausnumerosi. Tukipyynnöt mahdollistavat suoran yhteyden sertifioituihin mekaanikkoihimme sähköpostitse. Tukipyynnön lähettämisen jälkeen saat vastauksen 48 tunnin kuluessa. Takuuprosessin osana saatetaan vaatia testien tekemistä ja videomateriaalin lähettämistä mekaanikolle, jotta hän voi diagnosoida ongelman ja tarjota parhaan ratkaisun. Esimerkkinä tästä on akun testaaminen volttimittarilla ja tuloksen kuvaaminen sähköpostitse. LANKELEISI arvioi tapauksen ja ohjaa sinua tarvittavissa testeissä.

A) Mitä me teemme?

Jos komponentti todetaan vialliseksi tai vahingoittuneeksi ilman käyttäjän virhettä, annamme korvaavan osan. Vaihdamme kaikki kuljetuksessa vahingoittuneet osat. Voimme myös hyväksyä korvauksen paikallisissa pyöräliikkeissä tehdyistä korjauksista enintään 200 dollariin asti, mikäli LANKELEISI-mekaanikko sen määrää. Kaikki luvattomat korjaukset tai muutokset eivät kuulu takuun piiriin. Myös kaikki luvattomat muutokset pyörään mitätöivät takuun.

B) Mitä emme tee?

LANKELEISI ei vaihda osia ilman, että ensin näemme kuvan tai videon vahingoittuneesta osasta. Emme tarjoa takuupalvelua toisen omistajan pyörille. Emme vaihda käyttäjän vahingoittamia osia. Emme maksa kolmannen osapuolen palveluista tai osien vaihdoista ilman etukäteen sovittua lupaa. Jos omistaja käyttää omaa kuljetuspalveluaan, LANKELEISI ei ole vastuussa kuljetuksen aikana mahdollisesti tapahtuvista vahingoista. Lisätietoja saat tutustumalla palautuskäytäntöömme. Emme tarjoa takuupalvelua omistajille, jotka eivät ole ostaneet LANKELEISI.EU:sta tai valtuutetulta jälleenmyyjältä.

2. Takuuolosuhteet

Mekaanikkomme vastaavat suoraan takuutiedoista. He auttavat mielellään sinua alla mainituissa ehdoissa.
Tämä takuu koskee vain LANKELEISI:n alkuperäistä omistajaa. Takuu rajoittuu kertaiseen viallisten osien vaihtoon LANKELEISI:n harkinnan mukaan. Takuu ei kata vahinkoja, jotka johtuvat käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä, yliluonnollisista tapahtumista, onnettomuuksista, väärinkäytöstä, huolimattomuudesta, väärinkäytöstä, kaupallisesta käytöstä, muutoksista, virheellisestä kokoamisesta, kulumisesta, osien tai lisävarusteiden asentamisesta, jotka eivät ole alun perin suunniteltuja tai yhteensopivia myytyjen pyörien kanssa, käyttäjän virheestä, vesivahingoista, äärimmäisestä ajosta, temppuilusta tai virheellisestä jälkihoidosta. Kokonainen korvaava pyörä annetaan vain äärimmäisissä tapauksissa. Tällöin alkuperäinen pyörä on lähetettävä LANKELEISI:n tehtaalle tarkastettavaksi/korjattavaksi ennen uuden pyörän lähettämistä. Jos pyörä voidaan korjata, uuden pyörän lähettäminen ei välttämättä ole mahdollista.
Takuu ei kata lisävarusteita, kulutustarvikkeita tai normaalia kulumista. LANKELEISI EI OLE VASTUUSSA MITÄÄN VAHINGOISTA, VIRHEISTÄ TAI TAPPIOISTA, JOTKA JOHTUVAT LUVATTOMASTA HUOLLOSTA TAI LUVATTOMIEN OSIEN KÄYTÖSTÄ. Kuljetusvahingot on ilmoitettava LANKELEISI:lle tukipyynnön kautta. Tukipyynnöt voi tehdä tukisivujemme kautta. MISSÄÄN TAPAUKSESSA LANKELEISI EI OLE VASTUUSSA SUORISTA, EPÄSUORISTA TAI SEURAUKSELLISISTA VAHINGOISTA, OLIVATPA NE SOPIMUKSEEN, TAKUUSEEN, HUOLIMATTOMUUTEEN TAI TUOTTEEN VASTUUSEEN PERUSTUVIA, MUKAAN LUKIEN MUTTA EI RAJOITTUEN: HENKILÖVAHINGOT, OMAISUUSVAHINGOT TAI TALOUDELLISET TAPPIOKSET.
Tapauksissa, joissa takuusääntö ei sovellu, LANKELEISI voi periä vähimmäishuoltomaksun ja varaosamaksun. Kaikki vaihdot rajoittuvat yhteen per tuote. Kaikki takuukorjauksiin liittyvät erilliset toimituskulut on maksettava etukäteen ja vakuutettava asiakkaan toimesta. LANKELEISI ei ole vastuussa kadonneista saapuvista paketeista. LANKELEISI voi mitätöidä takuun soveltuvissa tapauksissa. LANKELEISI pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa takuuehtojaan milloin tahansa. Näistä muutoksista ei välttämättä ilmoiteta.
Jokainen LANKELEISI.EU:sta ja valtuutetuista myyntipisteistä ostettu sähköpyörä on valmistajan rajoitetun takuun piirissä alkuperäiselle omistajalle, mukaan lukien seuraavat yksittäiset osat:

A) 1 vuoden rajoitettu takuu

1. Yhden vuoden takuu: Tämä takuu astuu voimaan ostopäivästä ja on voimassa yhden vuoden ajan (esim. sähköpyörän akut, sähkömoottorit, hydrauliset jarrut, etuhaarukka, takaiskunvaimennin, pääkaapeli, pyörän näyttö, poljinavustimen anturi, akkulaturi, ohjainkannatin, ohjaustanko, ohjainlaakeri, satulatolppa, keskiölaakeri, kampisarja, takateline ja vaihteistot, jne.). Tänä aikana yritys takaa sähköpyörän osat, joissa ilmenee valmistusvirheitä materiaaleissa ja/tai työssä.
2. Poissulkemiset: Tämä takuu ei kata onnettomuuksista, väärinkäytöstä, luvattomista korjauksista, muutoksista tai itse asennuksista johtuvia ongelmia. Huomautus: Pyörän osien luonnollinen kuluminen ei kuulu takuun piiriin.

B) 3 vuoden rajoitettu takuu

1. Kolmen vuoden takuu: kolmen vuoden ajan ostopäivästä lukien. Tänä aikana yritys takaa sähköpyörän rungon osan.
2. Takuu kattaa vain rungon valmistusvirheet ja materiaaliongelmat. Takuu ei kata osia, jotka ovat vahingoittuneet onnettomuuden, väärinkäytön, epänormaalin käytön, luvattoman korjauksen, muutoksen tai itse asennuksen seurauksena.

C) Ei takuuta

Huomioithan, että vaihteet ja lisävarusteet eivät kuulu tämän takuusäännön piiriin, mutta ne sisältyvät palautuskäytäntöömme.

D) Kuluvat osat

Osat, jotka ovat alttiita normaalille kulumiselle, eivät kuulu takuun piiriin. Näihin osiin kuuluvat, mutta eivät rajoitu: ketju, vanteet, pinnat, jarrupalat, hydraulisten jarrujärjestelmien mineraaliöljy, sisäkumit, renkaat, jarrulevyt, ohjaustangot ja satula. Näiden osien huolto ja vaihto on pyörän omistajan vastuulla.

Huomautus: Lankeleisi pidättää oikeuden tulkita ja päivittää näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Vaikka verkkosivustomme sisältöä päivitetään ajoittain, nämä muutokset eivät vaikuta jo olemassa olevien asiakkaiden oikeuksiin ja etuihin.

3. Vaatimukset

Kaikki takuuvaatimukset on tehtävä LANKELEISI:n kautta. Takuuvaatimuksen yhteydessä vaaditaan ostotodistus. Ennen takuuvaatimuksen tekemistä suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, sillä ongelma saattaa ratketa helposti. Voimassa olevat takuuvaatimukset käsitellään LANKELEISI:n toimesta vuoden kuluessa ensimmäisestä ostosta. Takuuvaatimukset voi tehdä tukipyynnön kautta tukisivullamme.

A) Kuljetusvahinkovaatimukset

Tarkasta tuotteesi välittömästi vahinkojen varalta. Kuljetusvahinkovaatimukset ovat erittäin aikakriittisiä. Emme hyväksy kuljetusvahinkovaatimuksia 14 päivän jälkeen tuotteen vastaanottamisesta. Ennen kuin sinä ja kuljettaja allekirjoitatte lähetyksen, merkitse mahdolliset vahingot rahtikirjaan. Ota kuvia kaikista vahingoista ja merkitse kuviin päivämäärä, jos mahdollista. Säilytä kaikki pakkaukset ja asiakirjat tarkastusprosessin loppuun asti. Ilmoita vahinkovaatimukset tukipyynnön kautta tukisivullamme 14 päivän kuluessa toimituksesta LANKELEISI:lle.

B) Luottokortin takaisinperintä

Jos luottokortin takaisinperintä tehdään tilauksesta mistä tahansa syystä ja asiakas omistaa edelleen kyseisen tilauksen tuotteen, takuu keskeytetään takaisinperinnän ratkaisemiseen asti.

4. Osien vaihto

Jos takuuajan sisällä on tarpeen lähettää korvaava osa, LANKELEISI voi pyytää viallisten osien palauttamista tehtaalleen oman harkintansa mukaan. Viallinen osa on oltava LANKELEISI:n tehtaalla ennen korvaavan osan lähettämistä. LANKELEISI toimittaa valtuuttamilleen asiakkaille ennakkoon maksetun palautustarran viallisten osien palautusta ja vaihtoa varten. Jos ennakkoon maksettu palautustarra annetaan asiakkaalle, viallisten osien nopea (10 päivän sisällä) palautus on pakollista, ellei toisin ole sovittu LANKELEISI:n kanssa.
Viallisten/palautettujen osien vastaanoton jälkeen ne tarkastetaan kuljetusvahinkojen varalta. LANKELEISI pidättää oikeuden vaatia maksua, jos osat ovat vahingoittuneet testirajojen ulkopuolella. Näiden ehtojen noudattamatta jättäminen voi johtaa palvelun epäämiseen, takuun mitätöintiin ja/tai tilauksen pysyvään peruuttamiseen.

5. Vastuuvapauslauseke

Pyöräilyn riskejä ei voi ennustaa tai välttää. Nämä vaarat voivat johtaa vakaviin onnettomuuksiin, vammoihin tai jopa kuolemaan. On pyöräilijän vastuulla tuntea, oppia ja olla valmis ajamaan turvallisesti.
LANKELEISI suosittelee vahvasti, että kaikki asiakkaat tarkastuttavat ja testaavat pyöränsä sertifioidulla pyörämekaanikolla ennen ensimmäistä ajoa. Jokaisen pyörän osan perusteellinen tarkastus auttaa varmistamaan pyörän turvallisuuden. LANKELEISI EI TAKAA, että jarrut, vaihteet, moottori, ohjainkannatin, vanteet, pinnat, vaihdevivut, haarukat tai muut pyörän osat ovat saapuessaan oikein kiinnitettyjä ja säädettyjä.
Ennen jokaista ajoa tarkasta pyörä huolellisesti varmistaaksesi, että kaikki osat ovat oikein säädettyjä ja kiinnitettyjä.
LANKELEISI EI OLE VASTUUSSA MITÄÄN VAHINGOISTA TAI SEURAUKSISTA, JOTKA JOHTUVAT VIRHEELLISESTÄ KÄYTÖSTÄ, HUOLIMATTOMUUDESTA TAI KOKOAMISESTA. Tämä sisältää, mutta ei rajoitu, henkilövahinkoihin, omaisuusvahinkoihin, taloudellisiin menetyksiin, vakaviin onnettomuuksiin tai kuolemaan.

6. Pyörän suorituskyvyn vastuuvapauslauseke

Jokaisen pyörän ilmoitettu huippunopeus ja toimintamatka ovat arvioita eivätkä takaa odotettua suorituskykyä. Monet tekijät voivat vaikuttaa pyörän suorituskykyyn, mukaan lukien mutta ei rajoittuen: PAS-arvo, pyöräilijän paino, kuorman paino, maaston tyyppi, kaltevuus, poljinapu, tuuliolosuhteet, lämpötila ja rengaspaine. Eri olosuhteissa saavutetaan erilaiset toimintamatkat ja huippunopeudet kuin ilmoitetut arviot.

7. Asiakassuhteet

Asiakastyytyväisyys on yksi LANKELEISI:n tärkeimmistä tavoitteista. Teemme kovasti töitä varmistaaksemme, että kaikki asiakkaamme ovat tyytyväisiä ostoksiinsa. Voi kuitenkin tulla tilanteita, joissa yhteisymmärrykseen ei päästä.
Ymmärrämme, että ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme tai mekaanikkoihimme (tukipyynnön kautta) jokin meni pieleen ja ratkaisu tarvittiin. Teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman mahdollisimman nopeasti. Avuliaisuutemme edellyttää kuitenkin sinun apuasi, yhteistyötäsi ja kärsivällisyyttäsi ongelman ratkaisemiseksi. Pyrimme tarjoamaan kunnioittavan ja ystävällisen asiakaspalvelukokemuksen ja odotamme samaa ystävällisyyttä ja kunnioitusta vastineeksi.
Tylyä, vulgaaria tai uhkaavaa kieltä työntekijöitämme tai asiakaspalvelijoitamme kohtaan ei suvaita. Tästä tilanteesta annetaan varoitus. Jos epäasiallinen käytös jatkuu, LANKELEISI pidättää oikeuden kieltäytyä palvelusta, mitätöidä takuu, palauttaa rahat ja/tai peruuttaa tilaus pysyvästi. Haluamme vilpittömästi välttää tällaiset tilanteet.
Viimeksi päivitetty: toukokuu 2026