Lieferbedingungen

I. Geltungsbereich und Kontaktdaten

Diese Versandrichtlinie erläutert die Bestellbearbeitung, Versandregelungen, Liefergebiete und anfallenden Kosten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben werden. Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung wenden Sie sich an service@lankeleisi.com.

II. Versandkosten

Bestellungen im Lankeleisi-Shop qualifizieren sich für kostenlosen Versand. Wir bemühen uns, Bestellungen aus lokalen Lagern zu versenden, damit Sie von kostenloser Lieferung und steuerfreien Regelungen profitieren können.

III. Lieferländer und Regionen

1. Elektrofahrräder.

Die Lieferung ist in die folgenden EU-Mitgliedstaaten möglich:
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Bestimmte abgelegene Gebiete und Inseln können ausgeschlossen sein. Bitte erkundigen Sie sich vor der Bestellung beim Kundenservice.

Derzeit können wir nicht in Länder außerhalb der EU versenden. Bitte geben Sie bei der Bestellung eine Adresse in einem EU-Mitgliedstaat an.

2. Zubehör.

Für Zubehörprodukte bieten wir kostenlosen weltweiten Versand an. Bei Fragen wenden Sie sich an service@lankeleisi.com.

IV. Bestellbearbeitung und vorbestellte Produkte

Bitte beachten Sie:

• Die voraussichtlichen Versandtermine für vorbestellte Produkte können sich aufgrund unvorhergesehener logistischer Probleme verzögern, sodass der tatsächliche Versand später als ursprünglich erwartet erfolgen kann.
• Um eine Bestellung zu stornieren oder die Lieferadresse zu ändern, wenden Sie sich so bald wie möglich an service@lankeleisi.com. Einige Bestellungen können nach Beginn der Lagerbearbeitung oder der Übergabe an das Transportunternehmen nicht mehr geändert werden.
• Bestellungen mit mehreren Produkten können in separaten Paketen versendet werden und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen. Bitte prüfen Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung auf Aktualisierungen zu jedem Paket.

1. Standardbestellungen für Elektrofahrräder

a) Normale Zeiten:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Wichtige Bestellinformationen werden Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

b) Spitzenzeiten: 

Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung werden die Sendungsverfolgungsdaten innerhalb von 1–7 Werktagen aktualisiert.

Der Versand kann in Zeiten mit hohem Bestell- und Versandaufkommen verzögert werden. Wir wissen, dass Sie Ihr Paket möglichst bald erhalten möchten, und werden unser Bestes tun, um Ihr Fahrrad so schnell wie möglich zu liefern.

2. Zubehör

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

Um den Versand inkompatibler Teile aufgrund von Modell- oder Produktionschargenunterschieden zu vermeiden, kann der Kundenservice Fotos Ihres Fahrrads oder der betreffenden Komponente anfordern.

Bitte antworten Sie entsprechend den Anweisungen per E-Mail umgehend, damit der Versand organisiert werden kann.

V. Lieferzeiten und Transportunternehmen

1. Elektrofahrräder:

Transportunternehmen in der EU: DPD, UPS, FedEx.

Voraussichtliche Lieferzeit: 3–7 Werktage nach dem Versand.

2. Sonstiges Zubehör oder Akkus:

Zusteller: YunExpress, DHL, UPS.

Diese Produkte werden in der Regel aus unserem Lager in China versandt. Die Lieferung dauert 15–30 Tage.

VI. Lieferinformationen und Probleme

1. Angabe einer korrekten Adresse

Geben Sie bei der Bestellung den vollständigen und korrekten Namen des Empfängers, die Adresse, die Postleitzahl, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse an.

Sobald eine Bestellung zur Übergabe vorbereitet oder versandt wurde, kann die Lieferadresse möglicherweise nicht mehr geändert werden. Zusätzliche Versandkosten, die durch Rücksendungen oder eine erneute Zustellung aufgrund von Ihnen bereitgestellter falscher oder unvollständiger Angaben entstehen, sind von Ihnen zu tragen.

Bitte geben Sie für jede Bestellung eine tagsüber erreichbare Telefonnummer und eine gültige E-Mail-Adresse an. Manchmal werden nicht zustellbare Pakete an Lankeleisi zurückgesendet.

Wenn der Zusteller ein nicht zustellbares Paket an uns zurücksendet, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, um die erneute Zustellung zu besprechen.

2. Lieferprobleme

Empfang und Unterschrift: Je nach den Regelungen des Zustellers kann für bestimmte Pakete eine Unterschrift des Empfängers oder einer bevollmächtigten Person erforderlich sein. Wenn eine Unterschrift erforderlich ist, wird der Zustelldienst Sie im Voraus benachrichtigen.

Zusätzliche Zustellversuche: Wenn die erste Zustellung scheitert, wird der Zusteller je nach Dienst in der Regel einen weiteren Versuch unternehmen oder eine Abholung anbieten; die Anzahl der Versuche und die Art der Benachrichtigung werden vom Zusteller festgelegt. Wir können Sie außerdem per E-Mail kontaktieren. Stellen Sie daher sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind.

Wiederholt erfolglose Zustellung: Wenn die Zustellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, eines unsicheren Zugangs, der Abwesenheit einer zur Unterschrift berechtigten Person oder des Ablaufs der Abholfrist scheitert, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um eine Lösung abzustimmen.

Sonstige Probleme: Wenn ein Paket nicht zugestellt wurde, verloren ging, während des Transports beschädigt wurde, Artikel fehlen oder eine andere Unregelmäßigkeit bei der Lieferung vorliegt, geben Sie bitte umgehend Ihre Bestellnummer, Sendungsverfolgungsdaten und die erforderlichen Fotos an, damit wir den Vorgang untersuchen können.

3. Wichtiger Hinweis.

Wenn bei der Lieferung ein Problem auftritt, verwenden Sie die Kontaktdaten auf unserer Website oder eine andere von uns angegebene Kontaktmöglichkeit.

Wenn der Zustelldienst aufgrund Ihrer Handlungen oder Unterlassungen nicht zustellen kann und Sie die Ware nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums abholen, können wir eine erneute Zustellung veranlassen.

Auch wenn die ursprüngliche Lieferung kostenlos war, behalten wir uns das Recht vor, die tatsächlichen Kosten für die erneute Zustellung in Rechnung zu stellen.

Im Folgenden finden Sie einige Umstände, die zu einer Fehlzustellung führen können. Bitte prüfen Sie diese sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben:

(a) die Adresse oder Telefonnummer falsch oder unvollständig ist;

(b) die Lieferadresse falsch ist; 

(c) die Lieferadresse nicht angemessen erreicht werden kann;

(d) die Lieferadresse nicht sicher erreicht werden kann; 

(e) wenn keine Unterschrift erforderlich ist, kein sicherer Ort zum Ablegen der Ware vorhanden ist und niemand sie entgegennehmen kann; 

(f) wenn eine Unterschrift erforderlich ist, niemand an der Adresse anwesend ist, um die Sendung entgegenzunehmen und zu unterschreiben.

VII. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihr Paket mithilfe der erhaltenen Sendungsnummer oder Ihrer Bestellnummer verfolgen.

Allgemeine Website zur Sendungsverfolgung: https://www.17track.net/

VIII. Rückgabebezogene Gebühren

Für zurückgesendete Produkte können anfallende Gebühren erhoben werden, einschließlich Rücksendekosten und Wertminderung (falls zutreffend). Der genaue Betrag hängt von der Produktkategorie, dem tatsächlichen Zustand und den Umständen der Rückgabe ab.

Für Rückgabeanträge, die die Anforderungen der LANKELEISI-Rückgaberichtlinie erfüllen, gelten die folgenden Gebühren.

Elektrofahrräder

1. Neue und unbenutzte Elektrofahrräder

Es werden nur Rückgabeanträge akzeptiert, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eingereicht werden. Wenn das Fahrrad neu und unbenutzt bleibt, betragen die Rücksendekosten 300 € pro Fahrrad.

2. Ausgepackte und benutzte Elektrofahrräder

Es werden nur Rückgabeanträge akzeptiert, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eingereicht werden. Wenn das Fahrrad ausgepackt und benutzt wurde, fallen folgende Gebühren an:

Rücksendekosten: 300 € pro Elektrofahrrad.

Wertminderung: ab 30 % des Kaufpreises des Elektrofahrrads. Der endgültige Betrag wird festgelegt, nachdem das Lager den tatsächlichen Zustand des zurückgesendeten Produkts geprüft hat.

3. Annahmeverweigerung

Wenn der Empfänger die Annahme eines versendeten Elektrofahrrads verweigert, fällt eine Standardgebühr von 300 € pro Fahrrad an.

Zubehör

1. Neues und unbenutztes Zubehör

Wenn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragt wird und das Zubehör neu und unbenutzt bleibt, fällt eine Rücksendegebühr von 15–100 € an.

Der genaue Betrag hängt vom Zubehörtyp und den tatsächlichen Versandumständen ab.

2. Annahmeverweigerung

Wenn der Empfänger die Annahme eines versendeten Zubehörteils verweigert, fällt je nach Zubehörtyp und den tatsächlichen Versandumständen eine Gebühr von 15–100 € an.

 

Ausführliche Informationen zu den Voraussetzungen für eine Rückgabe finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie auf der offiziellen LANKELEISI-Website.

Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen, die über die offizielle LANKELEISI-Website aufgegeben wurden.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@lankeleisi.com.